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的评论 Hotel Solamar, a Kimpton Hotel

因此，让我通过说我在索拉玛住了很多次来开始这篇文章。我参加了很多医学会议，当他们在圣地亚哥时，我总是...

因此，让我通过说我在索拉玛住了很多次来开始这篇文章。我参加了很多医学会议，当他们在圣地亚哥时，我总是待在索拉玛尔。这对会议中心和Gaslamp区的餐馆来说非常方便。

然而，在我最后一次入住时，我确实遇到了严重的问题。我给酒店提供了整顿的机会，但是他们一直不愿意-只是把我传给了让我失望的保险公司。

我住了几个晚上。第一个早晨，我醒来，脚踝上被昆虫叮咬。我把它归结为走动时。

每天晚上，我似乎都在咬人。我检查了床单是否有臭虫，但什么也没发现。在最后的早晨，我又被咬了。这次拉起了底页，发现了您将在照片中看到的跳蚤。

这显然很严峻。当我退房时，我悄悄地表示我要投诉，我们应该在前台和其他客人旁边进行讨论。

我向我指出了自己的叮咬（也有照片）和向客房部负责人道歉的照片，他道歉。他说他将得到害虫防治人员看房并提供一晚退款。

到家后，我收到了客房部负责人的电子邮件，内容是好消息，害虫控制小组没有在我的房间里发现跳蚤。

鉴于我找到了一个，这真是令人惊讶。也许不是-首先，他们只花了3分钟时间根据我发送的报告进行查找。其次，我怀疑房间之前曾被害虫防治公司（未成功）处理过，因此随后发现有跳蚤将被认为是没有正确完成工作。

我显然不会接受这个结果-我对跳蚤和叮咬都有坚如磐石的证据。

然而，在这一点上，酒店仅将此事转交给了他们的保险公司。我猜他们可能会在某个时候阅读这篇文章。

这在这里变得有点荒唐。保险评估员拒绝任何索赔。首先，她说房间里没有跳蚤的迹象。我建议床上有跳蚤的照片（在iPhone上拍摄，因此带有时间戳和地理标记）是很好的证明。

然后她说我本该被财产咬走。我指出，整个外出期间，我都穿着袜子和鞋子（参加医学会议并不完全适合！），叮咬主要集中在我的脚和脚踝上。

然后她说，当客房服务人员进入房间时，他们注意到窗户是开着的（只打开了约3英寸），跳蚤可能是从窗户进来的。房间在9楼。现在我知道跳蚤可以跳了，但这太荒谬了！

也许跳蚤进入一家欢迎宠物的酒店的途径可能是其中一只动物？

保险公司拒绝接受任何索赔。

我曾尝试与Kimpton集团的高级管理层接触，但被所有人忽略。令酒店业务无所适从，以至于无视他们的客人，尤其是在当今时代。

所以我改为在这里发布。也许他们会对此做出回应。或取消的预订。

我会浏览TripAdvisor的几乎所有酒店，并根据这些诚实的评论做出选择。

我知道事情可能会出错。我喜欢索拉马尔酒店。但是当出现问题时-修复它们。不要将它们交给保险公司，然后保险公司会代您承担任何责任。

我还尝试过在Tripadvisor上发布此评论-有趣的是，它从来没有进入网站。不要相信Tripadvisor的真实评价！

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