Kishan Kathrotia

的评论 JW Marriott Grand Rapids

我于五月下旬住在大瀑布城的万豪酒店，与女友（来自芝加哥）一起举办音乐会。房间很宽敞。酒店周围没有什么...

我于五月下旬住在大瀑布城的万豪酒店，与女友（来自芝加哥）一起举办音乐会。房间很宽敞。酒店周围没有什么可做的，所以我们大部分时间都待在演唱会之前。令人失望的是他们的客户服务。我的房间有两张预付费早餐券。考虑到价格（每张餐券25美元），早餐本身还算不错。在返回芝加哥的车程中，我的信用卡额外收取了50美元。我立即致电万豪酒店，并对这一费用提出质疑，回答该问题的女士向我保证，这项不必要的费用将在3-5个工作日内退还。已经过去了2个月，而我已经致电给他们5次以上，因为这笔费用从未退还。每次他们通过电话将我重定向到他们的会计团队时，都没有人回答。我给他们留下了语音邮件，没有人回复我。这次住宿很体面，如果他们在我第一次打电话给他们时就清除了这笔费用，情况会更好。他们在您下榻后以及一旦有了钱就不关心您，这很可笑。
万豪，做得更好。

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