Thuy Nguyen

的评论 sheraton broadway plantation

作为喜来登度假酒店的分时度假所有者，我们的家人期待着我们在默特尔比奇所谓的“宾至如归”的年度假期。我...

作为喜来登度假酒店的分时度假所有者，我们的家人期待着我们在默特尔比奇所谓的“宾至如归”的年度假期。我们到达我们的单位时，地毯上爬满了污渍和虫子。在第一晚住宿之后，我的丈夫被全身上75次叮咬和我2岁的儿子手上的叮咬惊醒了！拆下床垫并使用手电筒后，我们可以看到弹簧上实际移动了几个臭虫！我们立即联系前台投诉。一名建筑工程师被派去检查，并告诉我们，第三方害虫防治公司必须出来确认他看到臭虫。我们被给了另一个房间，但被告知我们不允许带我们的任何物品，但我们仍然应该出去享受我们的一天。当我丈夫非常瘙痒甚至受伤时，怎么可能呢？不仅如此，而且当人们要进出检查时，我们不满意将物品留在房间里。我们的新房间也很脏，地板很油腻，厨房地板上还剩一点香肠肉饼，还有一张脏污的沙发。我们要求客房清洁，直到第二天没有人出现多起投诉之后才露面。前台代表Bonnika（sp？）竭尽全力道歉，对我们的家人表示诚挚的关怀。她表现出令人难以置信的不专业行为，包括眼神滚动，叹气和对付我们失望的辩论方法。我们感到不对，因为没有在睡觉之前检查我们的床。我认为他们不完全了解局势的严重性。醒来，臭虫叮咬覆盖了您的整个身体，真是太违反了！显然，度假村需要对他们的清洁规程，宾客服务代表培训和管理团队进行重大更改。百老汇种植园喜来登度假酒店甚至Corporate都以一晚住宿为代价来评估我们的身心困扰。但是，我们正处于假期的第三天，在紧急护理中坐了3个小时，仍然无法享受我们的假期。不用说，将永远不会再回到这里并警告其他家庭寻找其他住所！

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