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Renata Kamalova
下午好！
下午好！
我们从07/08/20到2020/07/12入住了Krasnaya Polyana万豪酒店。
首先，我要提前警告我们即将度蜜月，并被要求考虑升级。他们答应了我们，但是结果我们被定居在一个黑暗的房间的7楼，那里的阳台不是可以欣赏山脉和河流的全景，而是可以看到一个巨大的混凝土墙，已经可以攀登了。看到美丽的景色。我们礼貌地要求我们去吃午饭时改变房间。但是接待处的工作是如此缓慢，以至于返回后，我仍然不得不等待很长时间才能办理入住手续。结果，仅在晚上8点左右才给我们这个号码！因此，我们没有和朋友一起去计划的晚上。
第二天，他们回到18点的房间，发现房间还没有打扫。接待台解释说，客房打扫至20:00。有多少人住在世界各地的不同酒店中，却从未遇到过这样的事情！
早上07/10/20，我们发现在清理房间后，Apple AirPods耳机丢失了！！！我们试图与礼宾和酒店工作人员联系很长时间，但未采取任何行动！而且，然后酒店甚至开始否认在09.10.20我们的房间被打扫了！我们道歉了，就是这样！
另外，在我们入住酒店期间，所有物品都移交给了洗衣店，之后，Van Laack品牌的衣领角落从一件衬衫中消失了。他们打电话要求返回，等待了三天！
他们已经在离开前再次提醒我们，但他们告诉我们他们还没有找到我们的旅馆，因此他们可以提出从酒店的储备中捐出一些东西，这突然变得合适了。结果，他们带来了与我们完全相同的角落（品牌名称，尺寸完全一致）。
对酒店和对客人的这种态度非常失望！他们没想到大型网络会提供这种服务！我们真的希望能找到所有相同的耳机以及衬衫的各个角落。否则酒店将退还耳机费用！
注释: