Steven Dixon

的评论 Vandergriff Hyundai

现代汽车一直在通过多个渠道推动Genesis G80和G90，称其为直观设计的豪华车。所有这些奢侈的...

现代汽车一直在通过多个渠道推动Genesis G80和G90，称其为直观设计的豪华车。所有这些奢侈的炒作，甚至在《创世纪》的登陆页面上，都用大写字母写着：RESPECT COMES STANDARD。进一步阅读《创世纪的经验，为您服务》。真正的奢华与完整的体验有关。 Genesis正在提高消费者对宝马，梅赛德斯和雷克萨斯等品牌的个性化关注。

2016年初，我购买了一辆新的Genesis，并在豪华车上交易。购买建议零售价超过5万美元的汽车，会有一定程度的期望。不仅完成交易，还与服务部门进行定期维护。吹嘘奢侈品和服务的品牌必须履行这些期望。说起来容易做起来难，就像销售和服务Genesis品牌的Vandergriff Hyundai一样。

我最近在这家经销店服务部门的员工和管理层的经验使我对Genesis摆在我们面前的所有炒作以及该品牌应该代表的含义感到沮丧。我购买了它，不仅是为了购买车辆，而且还承诺了广告所宣传的完整体验。取而代之的是，我得到的是一个超大尺寸的现代汽车，上面贴有塑料的$ 50K创世纪标志，由服务部门直接从一部闹剧电影中维护。如果1980年电影《二手车》中的《新政》二手车有服务部门，您会认为这是范德格里夫（Vandergriff）的翻版。

自2016年12月起与他们打交道；我已经意识到，高离职率的员工似乎无能，缺乏紧迫感，专心致志，不了解客户服务，并且会说一些虚假或完全没有道理的事情。经理似乎无法管理或控制受问题困扰的部门。只需阅读网络上的其他评论，我希望我能在这里找到它们。

我最近也是最后一次访问是为了换油和轮胎旋转（这是免费的）。在检查我的《创世纪》时，我在手机上向服务顾问显示了优惠券，并说我希望换油时能得到补充补充。他的回应，好的。

到结账时，账单要多付80美元，这对于换油和免费轮胎旋转来说似乎是很高的。通常我都会为这两者支付$ 70加元。我告诉收银员这似乎不正确。从我上次的负面访问中已经厌倦了，并从Genesis的另一个客户那里得知这里的不准确之处，但事情从这里开始走下坡路。在经理参与进来之后，与他和他的员工来回走动后，我得到了以下几点：1.）过去，我被收取6夸脱的石油费用，但是今天我要支付8夸脱的费用。什么？可以肯定的是，过去我已经获得了8夸脱，但是他们刚刚收取了6夸脱。对。 SMH 2.）一位员工一直告诉我油价一直在变化。他们的价格每天根据欧佩克的行动而变化吗？ 3.）在意识到他们向我收取轮胎旋转费用后，这位顾问在措辞上说，我要么没有告诉他我要使用优惠券，要么应该打印。因此，现在我被指控是我的错。表现出他缺乏听力技巧？我从字面上迷失了自己，我与他们以及整个局势一触即发，并有几句选择的话。然后让他们知道我不会回来。经理对我大喊大叫，好！实际上，您甚至不必付费！你可以出去，不要回来！

我认为我刚刚获得了Genesis的完整体验，并且拥有真正的奢华。创世纪，有太多其他竞争对手，他们不仅在谈论话题，而且在同行。当我真正相信这个品牌并享受我的创世纪时；不幸的是，我不会再购买您的产品了，您可以感谢范德格里夫现代汽车公司的倒闭。

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