Debra JC

的评论 La-Z-Boy Chicago

于8/31在芝加哥Lazy Boy Elston Ave购买了皮革躺椅。椅子交付时，丈夫签署了交付表...

于8/31在芝加哥Lazy Boy Elston Ave购买了皮革躺椅。椅子交付时，丈夫签署了交付表格。我注意到了一些缺陷，在送货员离开后的几分钟内，我联系了客服，要求他们把椅子放回原处。确切的说法是无法联系到他们，因此他们将派出技术人员检查椅子。椅子不满意，剪裁不正确。皮革束在手臂上，似乎缝得不好。任命了一名技术来检查主席。他命令另一只手臂。 11/16，修理工出来修理椅子，手臂质量不好，他照相留了下来，他甚至说这是浪费时间。我打电话给客户服务人员，将情况立即告知他们，并在他们检查了修理工的笔记和照片后，于11/20星期三接到了懒惰男孩的电话。没有回电。今天11月26日，我与罗克珊（Roxanne）主管进行了交谈，我告诉她我对产品不满意，也没有回应来解决我的投诉。我先前提到的请求是因为我不想再浪费时间了，所以我要退还我的钱，换上我的椅子，或者因为价格不值$ 1103.24而打折购买该产品。我不得不安排3个日期来更正问题的交付/技术/维修（3个不同的日期），我不认为我应该再采取任何步骤，并且觉得今天我没有得到适当的帮助。椅子的质量不是我所支付金额的100％，我希望客户满意。 Roxanne不在乎我是否满意，并声称我无法获得退款，只有当我想购买其他风格的椅子时，才能获得商店信用。我告诉她，然后我想对同一把椅子重新排序，但是如果存在同样的问题，如果我不满意的话，我将有什么追索权。当我告诉她我对整个情况感到不安，再也觉得浪费时间不再合适时，她丝毫不担心。她因无法与我合作而生气，以至于我挂断电话。购买时，我和我的丈夫从未得知皮革的外观如何变化，也从未得知一旦签署交货单，它将开始保修过程，而不是退款。我对椅子在交付之前没有经过质量检查感到非常惊讶。我在展厅里有一张椅子的照片，上面显示一个皮革躺椅，看起来没有皮革，皮革没有聚拢，而且质量比我购买的要好。我已经联系了我的信用卡公司，该公司现在将帮助我与“懒男孩”对我的购买提出异议。我也计划将其报告给商业改善局。我期望客户满意，并且没有解决方案。我的经历使我怀疑懒男孩家具公司是一家声誉卓著的公司。

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