Carol C

的评论 Hotel Arista Naperville

我的低评价是服务而不是房间。我为女儿和男友生日那天购买了浪漫套餐。

我的低评价是服务而不是房间。我为女儿和男友生日那天购买了浪漫套餐。
优点：每个女儿。房间非常好，前台工作人员很热情。
缺点：吃早餐要喝一瓶酒。我被问过3次，我希望什么时间送到房间。葡萄酒从未交付过。没关系还包括食品/饮料信贷。我们的女儿晚上7点入住，但是由于紧急情况，她的男朋友直到10点左右才到达那里。我的女儿只能使用部分信贷，因为他到那里时一切都关闭了。再次没什么大不了的。
我将包裹从信用卡中扣除额外的$ 378.00费用。没有通知，什么都没有。我给酒店打了电话，被告知，不，他们不收取房费以外的任何其他费用，我们会调查费用。有人告诉我，收费是因为床单上有污渍。在留言给经理打电话给我三天后，我终于找到了他，并被告知，由于污点，我们不得不支付床单费用。然后是床单和被套。就是这样，没有通知，也没有证据证明床单被弄脏了。我说那是做生意的不可接受的方式。如果我必须付款，我被告知无法支付床单和被套的费用。我要求看据看管家拍摄的照片。告诉没有做​​不到。
很抱歉漫步，但是我在客户服务部门工作了很多年，但我仍然有这种想法。给客户他们所支付的费用并使他们满意，有时会付出一定的代价。经过多方恳求后，经理确实免除了费用。 （这就是为什么他们得到2星而不是1星的原因）
我辩论是否要写这本书，因为我讨厌抱怨事情，宁愿写些互补的东西。但是，在与人们交谈时，我得知没有人被指控在酒店染过床单，因此建议写评论。非常好的酒店，但买家要当心。

已翻译