Malibu RLXI

的评论 Heyward Allen Motor Company

我的变速箱有振动问题。问题发生前一个月，我的卡车就不在保修范围内。我对此问题进行了在线研究，发现这是...

我的变速箱有振动问题。问题发生前一个月，我的卡车就不在保修范围内。我对此问题进行了在线研究，发现这是8 spd变速箱的常见问题。 GM提供了有关如何解决该问题的服务公告。我在海沃德·艾伦（Heyward Allen）停留，并与服务作家交谈。她拿了我的名字和电话号码，说经理会打给我。从来没有接到电话。向服务编写者发送语音邮件和电子邮件，但始终没有得到回应。最终打通了，终于有了一个经理。这位经理非常友好，说他们已经意识到了这个问题，并说他们将与通用汽车联系，看他们是否可以帮助支付维修费用。他告诉我他会在3至5天内回覆我。永不回电。留下了更多消息，没有回复。我放弃了Heyward，去了Hayes GMC。服务编写者非常友善，并安排了我与经理的约会。我们乘卡车兜风，他说这绝对是已知的问题。他联系了通用汽车公司，通用汽车公司承担了一些费用，并且商店在当天进行了服务公告维护。我总共花了2个小时在经销商处，问题解决了。.Hayes GMC的工作很出色。 Heyward Allen需要改善他们的客户服务。

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