Liz Strauchen

的评论 Advantage Moving and Storage

虽然预订我们的经纪人非常友好和知识渊博，但后来发生的很多事情让我感到不满意。我不知道搬家者会在一天或...

虽然预订我们的经纪人非常友好和知识渊博，但后来发生的很多事情让我感到不满意。我不知道搬家者会在一天或几小时后确定的搬家时间，直到几天前。当试图计划退出状态时，这并不容易。有些物品没有清楚地传达出来（例如，我们需要提供自己的衣柜箱子）。我认为，在搬家之前1周进行一次简单的跟进，以复查所有细节，这将是更好的服务（尤其是由于我们在预订此搬家之前与众多搬家公司进行了交谈，并且他们有不同的要求，所以不记得哪个是哪个实际发生移动的时间）。

搬家公司自己到达并有疑问，但没有与我交谈或向我提出任何问题，他们给经纪人打电话。我本可以立即回答他们的问题。他们在包装我们的某些物品方面做得很差，导致物品损坏。我了解保险已经付款，并且发生了这些事情。因此，我最大的抱怨是，当出现WAS问题时，我们花了3个多星期来审查我们的索赔并确认他们是否会付款。这是什么保险。客户服务/索赔代表将永远不会回复我发送的任何要求更新的电子邮件。我打过电话或打过电话时，他们从未接听电话。即使在升级到我们在整个过程中与之接触过的其他任何人之后，我也不得不坐下来等待。他们比其他人便宜，虽然不确定是否值得。

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