mukthar m

的评论 Alkhaleej Takaful Group

非常不专业和糟糕的服务。将恳求任何签发新保险或更新保险的人不要使用 Al-Khaleej 保险。理赔...

非常不专业和糟糕的服务。将恳求任何签发新保险或更新保险的人不要使用 Al-Khaleej 保险。理赔经理 Amir 先生和承保经理 Mohamed Taleb 先生没有基本的礼貌或礼仪来与我作为客户接触。

不要为您的汽车投保 Al- Khaleej 保险。对我最近的经历的 100% 诚实评论。

几周前，我遭遇了一场不幸的车祸。我的车的右侧，一辆 2019 款揽胜运动车型受损。作为一项全额保险政策，包括支付额外费用的代理商维修费用，这辆车被送到代理商处维修。保险公司以高估为由拒绝接受。他们要求我接受将我的保单转换为第三方保险，以便他们批准估算。

最终金额不到总保险价值的25%。然而，他们声称它太高并拒绝发出LPO以释放车辆，直到我同意取消。
保险单。他们声称这是法律的一部分，并向我展示了一个通用的终止条款来证明它的合理性，这在这种情况下是没有意义的。

即使在车辆准备好后，他们也只是在强迫我签署他们为我起草的取消请求后才签发 LPO。更糟糕的是，即使在我取消了我的保单之后，他们在向该机构签发 LPO 的同时，还在我的全额保单中增加了免赔额。整个经历在很多层面上都是错误的。但是纯粹的傲慢无所不用其极，不负责任
是超越任何服务道德的。

他们似乎不了解保险的基本概念。亮点是索赔经理，Amir 先生的理由-您只支付了 7000 QR/- 作为保费，但您的维修费用是 70000 QR/-。所以我们必须取消它
如果我们必须支付维修费用作为保费，为什么我们需要保险？我们多年来一直支付汽车保险费，没有任何重大索赔。但这确实是客户必须面对的一种态度。这是我的经验，当我至少有 8 辆来自我自己的家庭的车辆投保时。

他们显然利用了这样一个事实，即客户在修理后不释放他们的车辆将无法坚持很长时间。此外，他们知道我们很难对他们提出投诉，因为对保险的投诉不属于消费者保护政策的范畴，也属于 QCB 的范畴。拒绝倾听我的担忧甚至正确解决问题的方式迫使我接受他们取消政策的决定，这清楚地表明了这一点。

如果维修费用至少超过保险价值的 50%，或者如果我多次提出索赔，认为我不适合全额保险，他们的决定就会有意义。然而，维修费用不到25%，而且是第一次索赔，这是一个非常不公平和错误的决定，以非常粗鲁和权威的方式强加给我。

不要为您的汽车投保 Al- Khaleej 保险。对我最近的经历的 100% 诚实评论。

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