Dan Barbu

的评论 Gateway Toyota ,Inc.

最近，我把汽车送去维修，而服务台工作人员非常友善和彬彬有礼，但是体验就是一切。

最近，我把汽车送去维修，而服务台工作人员非常友善和彬彬有礼，但是体验就是一切。

我将车辆滑入路缘后把车收进去，因为我注意到方向盘在向左锁时转得更多，而在完全向右转时则转得更多。我认为这可能与转向齿条偏离中心有关。

当我到达那里时，我向服务顾问提到了这一点，并得知他们会先检查汽车，然后在需要校准时打电话给我。

过了一会儿，我接到电话，被告知他们检查了汽车，没有发现损坏。话虽如此，我被告知他们已经完成了对中工作，并决定不向我收取检查费用。没问题，这实际上是所有这些好消息中的一小部分。

付款并准备开车回家后，我决定再次检查转向系统，令我惊讶的是，出现了同样的问题。方向盘转向全左锁比转向全右锁。我回去对服务台讲话时，他们让领班看着我的车。经过一些奔跑，他们再次看着我的车，他们说的是那辆车很好，没有错。当我问为什么两个方向都完全转动时，车轮向左转还是向右转时，我没有得到一个具体的答案。工头一直告诉我这辆车还不错，并一直试图解释转向齿条的工作原理。我知道它是如何工作的，我只是想知道为什么在这辆特定的汽车上，它无法正常工作。我仍然找不到答案。我一直问这是为什么，因为我想以我自己的知识知道。我一直被告知这辆车很好，但没有得到明确的答复。
在从其他人那里购买汽车之前，我检查了一下这个方向，然后车轮在两个方向上都旋转了相同的方向。
过了一会儿我想知道为什么这会发生在我的车上后，工头只是掠过我，说他“还有其他事情要做，而不是争辩”。我好像并没有在争论，我只是想要一个直截了当的答案。
我花钱修理汽车没有问题，但是我想知道为什么最初的顾虑得不到照顾，或者至少没有得到解释/解决。感觉我完全没有付出任何代价。

有趣的是，他们在我的镜子上贴的黄色标签说：“如果您不满意100％，请与服务部门联系”，但我没有用。我认为丰田的经营方式一直在追求卓越（包括客户服务），这在我今天的访问中显然是缺乏的。

我要花140美元，但是我的车为什么会出现我上面提到的问题，我仍然没有答案。就像我说的那样，我花钱修理汽车没有问题，但这肯定使我不得不花钱买东西，而没有解决我的疑虑，或者至少清楚地回答了我的问题。

诸如此类的事真的使我对品牌失去信心，这具有讽刺意味，因为这是我最初购买丰田汽车的主要原因之一。

对于诸如换油之类的东西，我猜想Gateway可以做得很好。但是，对于更复杂的服务约会，根据我今天的经验，我不建议您在这里开车。

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