Pete Brudenell

的评论 Nova Bussing Limited

我们在5月为我们的婚礼预订了Nova Bussing，在开始的时候，他们很棒，总是非常快地回复电子邮...

我们在5月为我们的婚礼预订了Nova Bussing，在开始的时候，他们很棒，总是非常快地回复电子邮件等。
但是由于冠状病毒，我们不得不取消婚礼，并推迟到9月。现在，由于政府的最新限制，现在看来我们也将无法在9月继续进行。
我联系了Nova Bussing，并要求全额退还我的押金，并建议一旦情况确定后，我将很乐意与他们重新预订。他们建议尽管我的预订并没有花任何钱，但他们只能给我50％的钱，而且我已经给了他们8周的通知。当我们不因选择而取消时，他们绝对没有理由保留我们的钱。更糟糕的是，我还被告知，直到活动日期（即9月底）之后，我才会退还50％的退款。没有给出任何解释，我也不知道为什么他们要通过银行转帐立即拿走我的钱需要8个星期。该公司在整个预订过程中都很出色，但是如果您需要帮助并且对您没有任何兴趣，他们将不会为您提供帮助。不得不取消并重新计划两次您的婚礼而没有这种额外的烦恼，这足以承受压力。问题不只是退款，而是他们还没有提供任何关于他们为什么保留我们的钱的解释，基本上只是告诉我很难。我知道这对每个人来说都是艰难的时期，但是从法律上我知道我有权退款，而且我应该在14天内退还这笔款项。我不会再使用这家公司。

已翻译