Hadley Henriette

的评论 Mercedes Benz of Miami

我不得不说我对在迈阿密梅赛德斯奔驰的服务经验感到非常失望。特别是与我购买和维修我的最后一辆车的Bra...

我不得不说我对在迈阿密梅赛德斯奔驰的服务经验感到非常失望。特别是与我购买和维修我的最后一辆车的Bramen BMW相比。上次我来的时候，我准时到达了服务地点，但是他们让我在候车室等了将近一个小时，然后才让我去找人，之后他们终于让我和顾问坐了下来。

我正要召回我的2013梅赛德斯汽车，所以我在他们眼中的地位可能并不高，但是当我驾车驶过新的曙光时，它就亮了。因此，当我到达时，我问，如果我在这里，他们能告诉我需要做什么吗？他们告诉我，要是他们诊断这辆车出了什么问题，就得花250美元！可能根本不算什么-毕竟只是一盏灯！恼火的是，我告诉他们只跳过该步骤，而只是进行安全气囊召回-我知道他们从制造商那里赚了很多钱。那天晚些时候，他们打电话给我，并同意免除诊断费，并告诉我开灯是为了“免费”。我对此表示赞赏，并当天花了大约300美元购买新传感器。

仅仅一周后，同样的传感器灯再次亮起。它是同一传感器，是不同的传感器吗？我不知道，但是很显然，根据我的服务顾问史蒂芬（Steven）所说，我将不得不再次支付250美元才能发现我何时开车入内。我知道没有一家商店会让您仅仅为诊断付费。但是我可以说，这与豪华，以客户为中心的体验非常非常不同。作为专业的汽车作家和评论家，也许我很生气，我在经销商中与车主和经理有过很棒的经历，但在这里我感觉像没人一样。最低的。我确实爱我的车，今年晚些时候买一辆新车时可能会喜欢另一辆梅赛德斯，但是这种服务经验使我认真地想到了揽胜，宝马，沃尔沃，奥迪……除了梅赛德斯以外，几乎什么都没有。

***由于经理与我联系并试图将其正确设置，因此我将我的1星级评分修改为3。这并不能否定我的初体验，也不能完全提供无缝的体验，但是可以肯定的是，有了明显的改进，谢谢您！

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