Kira Baker

的评论 Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

如果我可以给这个经销商零星的话，我会的。在该服务部门的初次经验令人失望，但是从那以后情况变得越来越糟...

如果我可以给这个经销商零星的话，我会的。在该服务部门的初次经验令人失望，但是从那以后情况变得越来越糟。在我全新的2016牧马人（3个月大）上，钥匙孔从乘客门上掉下来了，我在星期五下午2:30进行了一次appt调用，要求在5:00在7： 30时我再次打电话要求检查是“周六上午排队”。索要租金，服务顾问告诉我：“我们没有任何租金……。”他们建议他们的班车可以带我去经销店工作...一辆车？让一位经理介入了，他们最终实际上拆开了汽车甚至看了一下，然后我被告知他们需要零件来修理。那应该在星期一之前。他们重新组装了我的汽车，然后让我把它带回家。我打电话给星期一，他们说那部分是星期六（没有人打电话告诉我）。
星期一早上11:30左右带了它，然后乘班车到购物中心，耐心地呆在那里，直到上次花了他们这么长时间才看我的车才大约4:00。一个小时打电话给服务部门和服务经理“直线”（实际上只是服务部门的柜台号码）后，我不得不打电话给其他人来接我，当我到达那里时，他们说哦，是的，你的车完了！

我相信他们已经正确执行了该服务，因此我继续前进...我对此感到非常遗憾。几周后，一名乘客打开了我的门，显然在服务期间皮带被断开（不需要将其拆下），我的乘客门向后抛下，使我的引擎盖凹陷了。我从未拆下车辆上的车门，也没有人向他提供过这种礼貌的服务。除了他们的服务部门外，没有理由将皮带拆下。所以我把它带到经销商那里，向他们展示发生了什么。我直接去找更换钥匙孔之前与我们打交道的经理。而且他根本不记得我是谁。但是当他第二次看到皮带被拆下时，就神奇地想起了我和父亲，并告诉我父亲可以和他说话。我可能是个年轻女人，但我不需要爸爸来陪您，先生，我可以为自己说话。一旦我告诉他他可以和我讨论这个问题，因为我是这辆车的所有者，他开始非常不礼貌地告诉我服务部门不可能做到这一点，并暗示我对他说谎。他在用我说话，不听我说的话，我说不让眼神交流，他的肢体语言非常不友好，他一直在说，这绝不是他们的错。但是他会打电话给他的主管，并给他“他的故事的一面”，而他的主管会在几天之内给我打电话……已经6天了，我从经销商那里什么也没听到。我几乎不相信这会得到解决。

即使是换机油，我也很害怕再次将我的汽车带回该服务部门。在我再次前往此地点之前，我将竭尽所能前往其他任何经销店。

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