Joe Prager

的评论 The Collier Companies

我的女儿在浮桥上租了一间公寓，这对她和我们来说都是一个真正的头痛。这些问题都归结为不良的或推迟的维护...

我的女儿在浮桥上租了一间公寓，这对她和我们来说都是一个真正的头痛。这些问题都归结为不良的或推迟的维护，或者缺乏用于维护维修工作的资金。维护人员似乎都很称职，专业且有礼貌，但是很明显，他们的人员严重不足，没有能力自行决定！

我自己经营或管理公司时，经理在搬入后6周告诉我妻子，她不知道她（这对我们在Bldg。A公寓的保险代理人视察期间没有意识到），这让我感到震惊。洗碗机无法正常工作，我们已经承诺将在数周之内使用新的或替换的洗碗机。此后又花了一个星期，又有好几个人来解决这个问题，但是厨房里的瓷砖地板仍然没有固定，仍然松动，不仅看起来很糟糕，而且是一个真正的责任问题，也是一个失误。坠落危险。

3周前，我们被告知更换洗碗机时，管理层将安排Collier Tile的工作人员来更换松散的陶瓷地砖。但是，再次像以前一样，什么也没有发生。没有人给我们打电话或与我们联系，它似乎像其他维护要求一样被抛弃了。 （当然，假装没有书面要求是荒谬的，因为在口头和书面上都多次提出要求，而经理在三周前亲自走过保险经纪人亲自看到了问题！ ）现在只需要道歉并解决问题即可。

因此，与许多其他问题一样，我们的主要抱怨是维护问题没有得到解决。

这就引出了以下问题：
1）他们是否实际记录了请求并进入了通过列表？
2）他们是否使用任何软件或书面系统来跟踪维护请求？
3）谁在跟进他们以确保完成任务？和
4）科利尔为什么要花几分钱，获得一星级的评价，而不是花几美元对自己的财产进行适当的维护？ （我们的公寓不会通过盖恩斯维尔市代码检查。）

此时，我们所要做的就是固定或更换厨房地板瓷砖，就像应该在8月的第1周进行的那样。

最后但并非最不重要的一点是，维护人员没有接受过《佛罗里达州房东租户法案》的培训，该法案要求在员工进入租赁公寓之前必须提前通知租户。该通知可能仅需12个小时，但发出通知的原因是为了使维护人员不要只是闯入您的家中！这对于住有宠物可能会散落的租户，或者在某些情况下，如果他们有贵重物品可能希望提前保管，这尤其重要。而且，实际上，这只是普通礼貌。您会直接进入邻居的家中修理他们的电器而无需先与他们联系吗？当然不是，您的房客也应该得到同样的礼貌。

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