Bianca Poulin

的评论 Sprint By Brightstar Wireless

我的祖父母在此位置为Verizon提供服务。他们在购买的电话上获得了一笔交易，他们被告知他们正在按可...

我的祖父母在此位置为Verizon提供服务。他们在购买的电话上获得了一笔交易，他们被告知他们正在按可负担的月套餐进行设置。在此过程中提出的索赔尤其具有误导性，我的祖父现在支付的费用几乎是他签约的两倍。我的祖父母都回到商店，讨论他们所担心的事情，以及告诉他们的期望和实际情况之间的巨大差异。这些代表不屑一顾和不诚实。我终于在祖父的允许下给这家商店打电话，问我是否可以逐步了解该帐户的情况。与我交谈的女同志说，他们无权通过电话提供信息，必须亲自提供。我要求与经理交谈，她说经理不见了，她把电话给了另一位员工。他说，自首次出售以来已经有一段时间了，很难知道说了什么和实际发生了什么。他鼓励我接触客户服务，因为他们更愿意给予好评并进行调整以使他们的客户满意。我直接致电Verizon客户服务中心，讨论各种选项，并查看其他可用的服务计划。该代表非常耐心并且乐于助人，但是我们被告知，我的祖父母已经制定了无限计划，因此必须保持无限计划，以免不得不在两部手机上支付全部零售费用。我的祖父可能年纪较大，但他绝不是无能，而且他永远不会同意200美元的电话费，因为他的收入是固定的。为不诚实而赚钱就可耻。这样的授权零售商将获得最低工资，并根据销售服务计划，电话和配件进行支票付款。与Verizon公司不同，这些人不在乎长期留住客户，他们只担心每月的奖金。

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