Phillip Mason

的评论 The Ballantyne Hotel and Lodge

该物业是美丽，庞大，每天的客房清洁是5星级。但是，客户服务令人遗憾。在办理登机手续时，正在接受培训的...

该物业是美丽，庞大，每天的客房清洁是5星级。但是，客户服务令人遗憾。在办理登机手续时，正在接受培训的新前台服务员非常友善，正在努力，但是当我们站在他们面前时，另一位助手对她的表现进行了粗鲁的批评。早上我们预约了水疗中心，但由于日程安排问题，大约30分钟前接到电话要求重新安排。没问题，事情发生了，我们做到了。快进到下午，又接到另一个电话，说由于人员问题，需要重新安排时间。这对我们来说是不可能的，结果我们损失了100美元的水疗券。我们决定充分利用它，自己去看看水疗中心并使用便利设施。我们问了有关在网上刊登广告的桉树房的信息，并给他们空白的眼神，并指出了我们自己漫步的下层空间。然后向我们展示了男女更衣室，别无其他，于是我们突然离开了。糟糕的经验和粗鲁的客户服务。那天晚上，我们有一个比萨饼送到了酒店，我们的送货司机说，当一名工作人员问起电梯在哪里时，她被告知要拿开垃圾箱。没有人打招呼，欢迎大家，早上好，什么都没有。。。另一位客人问到酒吧里新鲜的三明治怎么样，得到了一个非常不礼貌的回答，说：“好吧，今天做的是如此新鲜。”以非常讽刺的方式。令人遗憾的是，除了出色的家政服务外，如此优质的酒店还因如此差劲的服务而毁于一旦。

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