Justin Mathews

的评论 Solarus

你好Solarus，

你好Solarus，

我有一笔63.23的应付款，该笔应付款将于2017年9月28日星期四到期。如果在此日期之前仍未付款，您将关闭我的网络。所以今天，在我完成了漫长的工作之后，我从我的帐户中提取了63.23的付款，并在3:15左右亲自到您的办公室付款。然后，我被告知我有26美元的重新连接费和零钱。 （这比电力公司收取的重新连接费用还多。）然后，我在柜台上向那位女士辩解说，我在索拉路斯指定的那一天付了钱，尽管我比表面上下午2点晚了一个小时。截止时间，我认为没有理由收取高达$ 26的费用。我还意识到断开和重新连接我的互联网的成本远不及26美元，因为互联网已远程关闭。更不用说我不得不费力地将375美元的终止费降低到更合理的228美元（228美元是我签署的促销性两年协议中折扣的商品和服务的实际成本）在向您发送此消息，我不要求道歉，我不要求退款。我只想声明，在短短的几周内，您的员工和业务实践就使我对该公司的看法从优秀变成了极差。搬出服务区这一简单的举动使我损失了228美元，真诚地支付逾期付款又使我多花了26美元。到目前为止，我的评估是该公司的业务惯例极为掠夺。在与经理重提这些问题的电话中，我被告知您的公司模式是对所有客户都一视同仁。我对她的回应仍然存在：

您不能通过声明您的政策将所有客户一视同仁来为这些令人发指的财务不公辩解。相反，也许您应该反思的是，您的政策如何以及为什么会负面影响辛勤工作的诚实客户。您的第一个也是最明智的选择是，尽可能地避免使用此类操作来保留公司名称。口耳相传与您的广告计划和掠夺性财务实践一样强大。

就这些，

贾斯汀·马修斯（Justin Mathews）

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