Jon Runion

的评论 New albany country club

我通常不会花时间写评论，但最近的这次互动只是乡村俱乐部管理层的又一次糟糕经历。我觉得有必要分享我的经...

我通常不会花时间写评论，但最近的这次互动只是乡村俱乐部管理层的又一次糟糕经历。我觉得有必要分享我的经验，希望能够推动根本性变革。
我开始与会员主管合作，对我的家庭帐户进行一些调整。我被要求填写并签署一些文件并将签署的文件提交给管理员。当我返回文件时，会员主任回应并要求我再次填写相同的文件。这些文件需要多人签名，处理起来很费时间，而且她没有解释为什么我被要求填写相同的文件——所以我询问了我必须再次经历那个过程的原因。她不会回答我的问题，只会回答“请填写文件”。因为填写文件很费时间，我要求解释一下我是否填写了部分文件错误或具体问题是什么。最终她从来没有回答，并且会转移我的问题。我被迫与总经理开会，以最终了解正在发生的事情。这花了几个星期的来回和很多挫折。
最终，在与 GM 交谈后——问题是需要新签名的文件的简单解决方案。据了解，会员主任不想要求我提供更多签名，所以她根本没有回答我的澄清请求。 GM 坚决地道歉，我们结束了电话会议，澄清了错误并鼓舞了前进的士气。随后---我重新签署/重新提交文件给会员主任。我将文件发送到以前发送的信件的同一电子邮件。她从未回复我的电子邮件并声称她没有收到它们。在所有这些处理的延迟时间内 - 我的会员资格受到影响，我的配偶和继子女没有被处理为会员并被视为“客人”。我花了大约 2 周的时间试图对正在发生的事情做出明确的回应与签署的文件和几个星期才能获得乡村俱乐部批准的文件。所以当我们参加家庭游泳池时，我被迫让我的家人以客人的身份入住，并为每个家庭成员收取 25 美元的费用。我知道这笔费用，对此并不满意，但仍然想在夏天的最后几天参加游泳池。

在我参加游泳池的事实之后-----在我们去游泳池旅行几周后，我联系了总经理，询问他是否愿意原谅客人的费用，因为我对游泳池的体验很差会员主任和我浪费的时间来尝试通过签署的文件磨难。我解释说我已经成为会员将近十年了，并且在整个会员资格中我的帐户信誉良好。多年来，我推荐了几个家庭，并一直赞助俱乐部以帮助支持社区。我解释说，我在这个社区开展业务，并且我一直在与我的患者进行独特的合作，以确保他们与我的团队有良好的体验，并且他们作为患者感到受到赞赏。
他不愿意免除 75 美元的费用，并解释说乡村俱乐部被迫坚持他们的政策。这让我感到非常沮丧，因为我们喜欢这里的便利设施、高尔夫球场和餐厅。服务人员很棒，我喜欢高尔夫俱乐部的所有人。但这只是我与政府的互动非常糟糕和不专业的另一个例子。多年来，我从其他成员那里听到了许多类似的故事，但似乎没有人认识到低水平的客户服务。

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