Melissa Clair

的评论 Hyatt Regency Denver Tech Cent...

我永远不会再住在这家酒店。我在这里预订了我的婚礼房间，一个又一个。我妈妈的一个房间取消了婚礼之夜，不...

我永远不会再住在这家酒店。我在这里预订了我的婚礼房间，一个又一个。我妈妈的一个房间取消了婚礼之夜，不得不与所有客人共享房间。酒店愿意为客人提供折叠床。他们没有给她提供另一个房间，甚至没有提供任何补偿来取消她的房间。当我们在前台为我的房间支付现金时，他们试图向我的房间收取高级Wi-Fi费用。他们为每个房间向我的信用卡收取了两次费用，却不了解何时可以冲销这些费用。
我姐姐和我也忘记了其中一个房间的支票簿，第二天我们回电话时，我们被告知他们无法帮助我们。我们只是问是否有人可以去检查房间的床头抽屉，他们平淡地说不，因为有人已经检查了房间。这不是一对耳环，也不是一件衣服！这些是我们的支票簿，上面有非常敏感的个人信息。当被问及我们是否可以确定他们何时可以检查房间的时间表时，他们告诉我们“我们不能告诉您”。在这次惨败之后，我给他们发送给客人的调查中对他们的评价很差。经理第二天打电话给我，亲自去房间检查他发现的支票簿。第二天我姐姐进去取回了它们，经理没有告诉前台的任何人，否则任何人都会进来取走它们。当他们检查失物招领处以及整个前台时，他们让我的妹妹等待了一个多小时，并最终问她为什么在经理打电话的前一天她不来。我们仍然没有从他们那里拿回我们的支票簿。已经快整整一个星期了。这里的工作人员无能，自以为是，无济于事。不要浪费你的钱。

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