Sandra Pedersen

的评论 WheatField's Eatery & Bakery

我第一次去姐姐生日那天去这家餐厅。我姐姐邀请她的同事出去，我姐姐说这已经是她连续第四年到这家餐厅过生...

我第一次去姐姐生日那天去这家餐厅。我姐姐邀请她的同事出去，我姐姐说这已经是她连续第四年到这家餐厅过生日了。第一个不好的迹象是，餐厅的前面满是垃圾，垃圾桶溢出了。我和姐姐及其同事坐了一会儿后，服务员一点也没注意。我姐姐不得不去找人接我们的命令。服务员终于来了，他缺乏客户服务技能，缺乏人际交往能力，也缺乏良好的言语交流。接下来，这位服务员说我的经理说，大型聚会必须用一张支票付款。我姐姐解释说，她过去4年在这里过生日，却从未听说过这项政策。服务员缺乏回应和沟通，使她的一位同事要求另一位服务员。罗恩经理终于来了，他说政策确实有所改变。经理说，餐厅可以自行决定是否进行单独的检查，所以我问他将如何住宿？罗恩经理还缺乏口头表达能力，客户服务能力，也缺乏做出决策的信心。经理罗恩说：“这家餐厅很忙，如果他想等我们，这取决于服务器。”我们这个小组有6个人。我非常担心，罗恩经理无法做出决定，“我对你的经理说，”这是罗恩吓坏了，说：“你说了什么？”我告诉他，我有13年的管理经验，这不是您对客户的回应。我索要饮料的账单，并告诉他我们要离开。我还告诉他，我将提出公司投诉，罗恩经理傲慢地说：“如果您要投诉，那么公司就在这里。”这是我第一次在Wheatfields，这将是我的最后一次。有人需要向Ron经理解释您需要重视所有客户。相信我，有很多西奥马哈餐厅开张兴旺，而且有很多倒闭。客户服务是关键。

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