eric

的评论 Spa Zuiver

去年，我去过Zuiver几次，很高兴在我的收件箱中收到他们的生日礼物，邀请我免费参观水疗中心。他们知...

去年，我去过Zuiver几次，很高兴在我的收件箱中收到他们的生日礼物，邀请我免费参观水疗中心。他们知道我的生日，因为我提供了初次注册。当我点击电子邮件中的链接时，我到达了他们的预订系统，该系统可以让我选择有空的日期。然后，我收到一封电子邮件确认，其中明确指出预订价格为0,00。

当我出现在预订日期时，我被告知我无法使用免费入场券，因为那是我生日前一周，而且此优惠仅在生日的实际那天有效。那将是足够公平的，但是预订系统似乎存在问题，因为它允许您进行预订，然后向您发送确认，明确指出价格为0,00。

虽然我接受了当天无法使用免费入场优惠的事实，但是我对接待处与我交谈过的两个人的态度感到非常失望（一个人显然是经理），因为他们绝对拒绝承认他们的预订系统存在问题，或者考虑到他们将来可能会尝试向客人提供更清晰信息的可能性。
我收到的确认电子邮件中包含许多有关SPA的年龄限制，泳衣天数，营业时间，取消政策等的详细英语信息，但并未提及生日优惠的限制。

前台人员一直在说，他们不可能允许人们在实际生日的前一天使用生日优惠，因为那样的话，水疗中心将挤满太多人。首先，企业发放一次性的生日优惠券实际上并不罕见，人们可以在生日的整个月或其他时间使用这些优惠券。其次，如果您不想提供此类服务，请不要向人们发送电子邮件邀请和确认信，这显然会误导您！

无论如何，我接受了，最终还是付出了全价才能进入水疗中心，因为我已经把一天放在一边，并用毛巾等一直走到那里。

然后，我计划在实际的生日那天回来，并在下周实际使用凭证。我再次点击了所提供的链接，并完成了预订的步骤。预订过程中的其中一个步骤是，您还可以免费为朋友预订。我找到了一个可以在我生日那天免费加入我的朋友，我完成了预订。我再次收到一封电子邮件确认，其中说每个条目的费用为0,00，两个人的应付款总额为0,00。电子邮件再次没有包含有关我用于预订的生日优惠的详细信息。

但是当我们到达时，我们被告知，我的朋友不能免费入场，她必须全额支付。当我问为什么可以选择以0,00的价格为一位朋友预订时，我得到了一个奇怪的答案：只有当您的朋友的生日与您的生日相同时，我才能得到一个奇怪的答案。哇啊？您知道那天那天有空可以加入我的水疗中心的朋友和我生日相同的机会吗？

Zuiver工作人员再次拒绝承认任何责任。因此我们最终支付了*另一张*全价票，因为我的朋友一直都在那里。那是我决定不再拜访Zuiver的时候。

已翻译