Jun Fang

的评论 Boise Hunter Homes

非常非常糟糕的客户服务。我们最初在门户中记录了问题，他们花了几个月的时间才能答复（在我们发送了多封电...

非常非常糟糕的客户服务。我们最初在门户中记录了问题，他们花了几个月的时间才能答复（在我们发送了多封电子邮件进行跟进之后）。一些次要问题最终得以解决，但主要问题仍然存在。然后有一天，我们无法登录我们的帐户。我们联系了他们，他们说系统已经更新，我们应该可以在第二天登录。但这从来没有发生过。我们最终放弃了，并尝试通过电子邮件与BHH代表联系。

两个主要问题：

与其他评论类似，院子里的混凝土地板和行车道在今年冬天过后严重剥落。代表来了，说我们在冬天不应该用盐融化冰块。我说过，我们确实在前门使用了盐，但在有脱皮问题的地方没有使用盐。然后说他们会看一下，但此后没有任何反馈。每次我们联系他们并要求进行检查时（即使我们不在家，我们也允许他们进入院子进行检查），他们说第二天会这样做，然后什么也没发生。

2.每次我们在硬木地板上行走时，都会发出声音。当我们第一次与他们联系时，他们很快就回答是由于温度变化而根本没有看地板。最终，地板承包商来了，更换了两块，但根本没有解决开裂的声音。答案是“给它一些时间，它将恢复”。现在已经一年多了，噪音越来越大。我不是专家，但是地板安装似乎很差。两者之间有缝隙或颠簸。我们可能会再一次联系地板承包商，但是如果他们拒绝提供任何实际帮助，我们可能会放弃并自行修复。

我们没想到新家会遇到这样的问题。糟糕的客户服务使整个体验变得更糟。我宁愿他们说“这不关我们的事”，而不是“我们会看的事”，然后什么也没有发生。我们将永远不会再从BHH购买房屋，也不会推荐给我们认识的任何人。 （代表：凯尔·塞克）

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