Luke Henderson

的评论 Barwon Health

今晚在您的ED中发生的事情简直令人难以置信，以至于我仍在尝试处理这些事件。凌晨1点左右，我的伴侣叫醒...

今晚在您的ED中发生的事情简直令人难以置信，以至于我仍在尝试处理这些事件。凌晨1点左右，我的伴侣叫醒了我，因为他的右边一直不停地抽搐。他是癫痫病患者，仅在3天前大发作，所以我担心他会再发作一次。我立即叫了一辆救护车，并把他们送到医院。我走进急诊室，站在柜台看分诊护士。前2分钟，没人在办公桌前。有多个团队成员从桌子后面的大厅后面看着我，但没人来。当一个人过来的时候，我站在她面前三分钟以上，却被忽略了。完全没有确认。当我尝试向她提供我伴侣的详细信息时，让我站在那里似乎是一种负担。当我传递信息时，我的伴侣从病房出口门走进等候室。我以为他只需要签署一些东西，但我错了。您的医院将我的伴侣驱逐到候诊室，并请他与我在那儿等，医生很快就会和我们一起对他进行评估。由于他仍在抽搐，所以我对此感到担心，但我认为由于等待时间很短，所以还算不错。在接下来的四个小时中，我们耐心地坐在您的候诊室，而我的伴侣在一个多小时的时间内继续零星抽搐。我们等待的时间越长，我就越担心。当我的伴侣来到办公桌前询问剩余的等待时间时，他被告知他要排队等候，但是原本要见他的医生无论如何都必须与他的神经外科医生保持联系，直到那天。本质上，我们在那里等待完全没有用。我只想知道，为什么您要让我们等待3个小时以上，而仅在我们询问时才继续向我们提供这些信息？当我的伴侣第一次进入候诊室时，办公桌护士有很多机会问这些问题，但是她选择不扔东西，也不会打扰。我无法告诉你我对这种情况有多生气。我并没有叫救护车只是为了让我的伴侣被带到候诊室并被抛弃，就好像他只是感冒一样。这在医院方面是一个非常严重的错误判断，而且令人难以置信的粗心和鲁re。幸运的是，他最终没有再适合其他人，但这并不能为您急诊室中患者的恶心行为和治疗辩解。作为医院，您应该为所提供的服务感到羞耻。您做出的决定可能会对患者的健康产生巨大影响，在这种情况下，您会严重摔倒并让我们失望。我不敢相信像您这样的ED甚至可以在当前状态下运行，并且我强烈建议您在过失导致的费用最终成为某人的生命之前对其进行修复。

已翻译