Cathy Manroe

的评论 GE Capital, Merriam, KS/Shelto...

糟糕的客户服务！！！我和我丈夫都拥有Phillips 66加油卡已有25年以上。我们的一名青少年最近...

糟糕的客户服务！！！我和我丈夫都拥有Phillips 66加油卡已有25年以上。我们的一名青少年最近开始开车，并且正在使用我们的加油卡来加满他的油箱。卡已用完了，所以我当月额外付款。我们每个月都会设置电子付款。当我在线检查我们的帐户时，它说我们有221美元的信用额度。当我拨打卡上的800号码时，以为是打给Phillips的客户服务，而是Synchrony Bank。他们告诉我他们无法与我交谈，因为我不是该帐户的主要用户。我告诉他们我以前曾打电话给他们，并且能够获得信息，因为我在银行卡上，而且我是支付账单的人。 Synchrony代表说，这可能在过去发生过，但Synchrony在四年前接管了该帐户。我问他们我的帐户是否有信用，为什么我不能使用它。他们说，按照他们的政策，如果支付了大笔款项，该卡将被暂停一周。我说我们已经有25年了。我们一直每个月都还清我们的卡。您看不到历史吗？这位代表说，这是Synchrony的大笔付款政策。我告诉他这是刺杀，他说我同意，这令人震惊。他说，我丈夫必须稍后再打电话才能取消保留的帐户。我丈夫后来打回了电话，但电话上的代表是一个不成熟的孩子，他没有撕裂我们已经拥有了25年的卡。我丈夫说要取消帐户。该代表取消了该帐户，并在通话结束时对造成的不便提出了要求。他真的不在乎Phillips 66失去了25年的客户。我姐姐成为客户15年后就取消了她的卡。然后，我给Phillips 66打了电话，掌握了他们的客户服务。我告诉他们发生了什么事。我只是想让他们知道Synchony Bank如何处理他们的长期客户。她确实道歉，并说要让Synchrony知道发生了什么。同步确实打电话给我们，并留下了一条信息，说他们想与我们谈谈这种情况。我的丈夫给该代表（据称是经理）打了五次电话，她再也没有给他回电话。什么跑来跑去！

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