Jacqui Schnapp

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我和我的丈夫一直希望为我们的家增添几间房间，因此我们去买新地毯。我们想到的第一家公司是Carpet ...

我和我的丈夫一直希望为我们的家增添几间房间，因此我们去买新地毯。我们想到的第一家公司是Carpet One Floor and Home，因为我们在过去24年中两次通过它们购买了地毯。我们都经历过两次。这次，我们在克利夫顿公园与销售顾问劳拉·马德隆（Laura Madelone）进行了交易。即使我们有空，而她的时间却不固定，她还是非常注意我们的订单，非常满足我们的需求，打了几个电话确认我们很高兴，询问我们是否需要任何其他信息，并简单地感谢我们下订单时。在完成订单之前，我们晚上有几次拜访了商店。两次我们都受到最好的销售顾问Frank Anetzberger的欢迎。即使这不是他的买卖，弗兰克还是很棒的。他带我们经过了陈列室，并就选择的内容给了我们诚实而真诚的建议。他没有试图在产品上对我们进行超额销售。他说的很真实，好像在建议一个家庭成员在哪些选项上是我们最好的讨价还价，并且可以切实地满足我们的安装时间表。我们过生日那天去下订单并付款，弗兰克花了更多的时间陪伴我们。他对我的生日很重要。他了解到我们正在考虑在自己的房屋上加建房屋，并花了一些时间为我们提供绝对华丽且价格合理的豪华乙烯基木板地板建议。那天我们买了一块小面积的地毯随身携带。弗兰克在区域地毯上给我们砍了很多。这家公司给我留下了深刻的印象。

在我们最初安装日期的一周前，我们在家里进行的其他工作遇到了一些问题，这要求我们将地毯安装推迟两周。当我们打电话时，我们重新安排的请求得到了满足，我们能够通过一个简单的电话安排我们希望安装的确切日期。

我们本来是为了买下来的垫子而买的，但是当我丈夫在安装前一天晚上拉起旧地毯时，我们发现旧垫子的形状仍然很不错。我们给Carpet One Scheduler Pam打电话来讨论这个问题并验证安装时间。帕姆非常专业地与我的丈夫交谈，倾听了他真正不需要的购买垫料的问题。她非常出色且乐于助人，并希望有人再给他回电话进行讨论。几分钟之内，我们接到了另一个具有出色客户服务技能的人的电话。商店经理Todd Sauter对我丈夫说，他毫不犹豫地同意从我们的订单中删除填充物，立即为我们节省了500美元的不必要费用。

在安装当天，两名先生们准时带着完成工作所需的所有材料和工具赶到现场，他们就可以正常工作了。我的丈夫试图帮助他们将地毯搬上楼梯，但他们没有听说。他们有礼貌地让他知道他不必松开手指。他们是一支如此快速而专业的团队。但是，有关安装的最好部分是结果。此安装非常完美！我们绝对热爱这项工作，没有被替换的现有地毯的外观完美无缺，地毯本身是如此的华丽。这不是高端地毯，但在我的地板上看起来相当高端。这些安装人员坚持要在新地毯掉落后用吸尘器吸尘。我丈夫试图告诉他们不要担心，但是他们说这是工作的一部分。

我们现在是3倍的忠实客户。我们不会考虑从另一家公司购买地毯。对于我们提供的所有地板和其他家装选项，我们始终将地毯第一层和房屋作为第一位。我们将介绍所有的朋友和家人。非常感谢您提供的出色体验。

真诚的
杰奎（Jacqui）和格雷格·施纳普（Greg Schnapp）

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