Avril Maher

的评论 Wineport Lodge

我们被要求在今年夏天住家，以确保在家中的安全和支持。我们已经竭尽所能来确保我们的预订了很多需要休息的...

我们被要求在今年夏天住家，以确保在家中的安全和支持。我们已经竭尽所能来确保我们的预订了很多需要休息的时间，并且丈夫的生日回到了5月27日。在组织电话或消毒下午茶和晚餐的时间里，花几分钟打电话给女士，我们出发了1小时45分钟，对我们的离开感到非常兴奋。我们到了，很安静，很惊讶地看到它如此繁忙，没有工作人员戴着口罩，没有covid签约或更卫生的站台？？无论如何都去办理登机手续，那位女士茫然地看着我们，问它是谁的名字，告诉我们坐了10到15分钟，坐了好久，我们认为服务很差，最后一位女士来找我们，说没有预订你。我们感到震惊，她从来没有为那边的错误道歉，只是不停地看着我们，毫无表情地点头，这让我们周末感到沮丧。她说，如果您想预订另一家酒店，我会打电话给我，看看是否有空房，我们的2个女儿已直接向Wineport旅馆支付了住宿加早餐，下午茶和晚餐的费用。这位女士走开说，如果她的客户服务和道歉很深，请考虑一下我们该做什么或我们要开车回家
我本来可以使我们感觉好一点，但是什么也没做，我回过头来查看电话记录，检索了我想证明那是错误的时间和日期，只是点头而已，没有得到任何回应或反应，我们订完了，我问我们是否真的在附近订票了，我们以后可以在餐厅吃晚饭吗？，告诉没有点头的人再次订了票。我的丈夫像我一样烦恼，无法理解客户服务是如此糟糕，没有想到我们的感受，或者我们的女儿因为花了这么多钱和如此糟糕的服务而感到失望。我们决定要求全额退款，并表示我将再也不会涉足该领域，我的钱仍未归还给我，也没有道歉，或者询问我们是否想在另一个阶段重新预订令人震惊的行为，我们走了泄气和愤怒，不得不开车回家，因为在八月银行假日周末，那里没有房间。这就是我们对Wineport Lodge口碑很好的经历！！！！没有任何客户关心或如此令人失望的任何事情。

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