Paul Burgess Sr

的评论 The Neat Company

我的旧版Mac Neat 4.5无法与新的基于Web的程序同步，这是一个主要问题。我打电话给支持中心...

我的旧版Mac Neat 4.5无法与新的基于Web的程序同步，这是一个主要问题。我打电话给支持中心，大约10分钟后便接通了技术支持。她以多莉（Dolly）的身份自我介绍，并询问如何提供帮助。我解释了正在发生的事情，她回答说有两种方法可以解决此问题。首先是尝试使两个程序同步。她问她是否可以远程连接到我的计算机并尝试解决该问题，我说是，她已连接并尝试了多次，但同步无法保持连接状态。因此，这意味着必须手动导入文件的漫长而繁琐的过程。随着会话的进行，我们失去了电话联系，因此我们不得不通过聊天进行交流。在将近两个小时之后，我对她说我了解她在做什么，并且说那里可能有人比我现在需要她更多的帮助，并且她可以停下来。我们刚刮过5000多个文件的表面。我问她是否可以在完成聊天后发送聊天副本，并且她说她愿意，因为其中包含很多信息。我感谢她，我们结束了会议。
我对解决问题的期望并不很高，因为我阅读了许多评论，指出“整洁的支持”非常难以联系，并且如果我通过的话，他们也不善于解决问题。多莉使那些评论感到羞耻。她远远超出了我的预期，并且做得很愉快。当她在做事情时，她会发短信给我一些要做的事情和不应该做的事情。多莉和整洁从我那里获得5星。她是因为她确切地知道该怎么做，而Neat则凭借其熟练的技能和出色的客户服务来雇用某人！如果您需要Neat的帮助，希望您与Dolly保持联系，她真棒！

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