Clara Lam

的评论 Embassy Suites LAX North

预订酒店很容易在网上进行，但是一旦我们到达，我们的住宿就会遇到很多麻烦。一到达那儿，我们就要求将一包...

预订酒店很容易在网上进行，但是一旦我们到达，我们的住宿就会遇到很多麻烦。一到达那儿，我们就要求将一包n床或婴儿床送到我们的房间。前台说，他们会马上送货一次。我们把行李带到我们的房间，然后下楼去餐厅吃晚餐。晚餐很好，没什么特别的，但是服务很棒。大约一个小时的晚餐后，我们回到了房间，婴儿床仍未送达。我给前台打了电话，他们说一个人会马上送到。同时，我开始让孩子们准备上床睡觉。 20分钟后，婴儿床仍未到达。我再次打来电话，并再次承诺在5分钟内提供婴儿床。 15分钟后，我再次打来电话，被告知一旦他们找到婴儿床，我将给您回电。 10分钟后，我回电话说，客房服务员还有更多房间需要打扫，然后再交付婴儿床。我及时告诉那个人，这是不能接受的，因为我从抵达到这里已经等待了两个多小时，而且对于精疲力尽的孩子来说这已经超过了就寝时间。我当时要求婴儿床，给他们5分钟的时间交付它，否则我就走到前台开始大喊大叫。当然，他们会在2分钟内“找到”婴儿床并交付。自动售货机也有问题，不会清除已取消的购买。这台机器根本没有库存，经过4个不同的选择，我终于尝试取消我的订单，但机器没有取消。我不得不去前台，要求他们清除它。至少给了我2瓶水以弥补它。第二天早上的早餐还可以，没什么特别的。制作煎蛋卷的女士很友好，乐于完成订单。自从他们用完以来，我们确实得向2个人要牛奶。他们一打开我们就去吃早餐，这太荒谬了。对于任何旅行的家庭，尤其是带小孩的家庭，我都不推荐这个地方。我必须等这么长时间才能把婴儿床拖到必须大喊的地步，这是完全不能接受的。我的建议是先照顾好在酒店的顾客，然后再打扫房间。我知道他们可能正在按计划进行，需要尽快清理房间，但是客户服务应该是首要任务。

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