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Ha Dung Nguyen
我期望更多的4星级度假村能满足我的5星级要求，而且还有很多房间可以改善服务质量。我们作为一个由14人...
我期望更多的4星级度假村能满足我的5星级要求，而且还有很多房间可以改善服务质量。我们作为一个由14人和2个孩子组成的大家庭团体抵达，带了大行李，经过漫长的飞行和长途跋涉才能到达度假胜地（距离机场约1小时），他们都很疲倦。穿梭巴士在我们和每个度假村的途中，在糖海滩和希尔顿的途中将其他一些客人丢下了，在每个度假村，工作人员出来迎接并立即为他们拿了行李。我们最后到达了，我们来的时候，只有一个女孩出来，站在那里，看着我们和公交车司机卸下行李。我想即使是公交车司机也要求她在她站着不动时带人帮助。她回去了，我们不得不帮助他。我们又等了5-10分钟，以为我们已经等不及了，开始自己把行李带进里面。到一半时，终于有一些人出来帮助了。第一印象总是很重要，而且起步并不顺利！
办理入住手续的速度非常缓慢且不清楚，因为他们似乎不熟悉同时处理一个大团体。我们预定了一个蜜月房，但是和普通房没有什么不同，只是他们后来来了，给了我们一些甜蜜和香槟。尽管我们提前半年以上预订，但没有床或房间装饰。我发现普通的三星级或四星级酒店可以做得更好。
员工似乎不满意或报酬不足，以至于他们只是履行职责，而没有全力以赴地帮助客人，我发现他们缺乏友善或幸福感。在那一天的最后一天，我嗓子很痛，想用生姜茶预防这种情况。我问早餐区的一个女孩，她是否能找到我一些姜片，因为它们不像往常一样在那里。她说好的，继续她的工作。然后我问服务于我们餐桌的那位女士是否可以帮忙，她只是去了通常有姜的茶点，然后回头说，不，那儿不在那里。我问她是否可以看厨房。她立即拒绝，说不！如果不存在，则意味着厨房甚至没有检查我们的要求就没有。我终于去找经理，问他是否可以帮忙。 5分钟后，一个人把生姜带到我的桌子上。最后！我只问了三遍姜汁！抱歉，员工需要接受更多培训，最多5星级别。
另外，当我们退房并检查账单时，尽管我们不喝酒，但我们的房间还是有两个啤酒罐。因此，无论多长时间，请务必仔细检查您的帐单！
房间：相当宽敞，但需要装修。房间里有很多蚂蚁。我只是在马尔代夫一家四星级度假胜地，但是以我为这家酒店支付的价格，这里的客房与之接近。
美食：一间自助餐厅提供早餐和晚餐，另外三种选择包括中餐，铁板烧或海鲜，但每人仅获得700R积分。这是20左右。中餐厅本身的一道主菜已经在500-700R左右，没有米饭或面条。在这700个酒中不包括饮料。一盘主菜的价格大约为20，人们希望它既好又足够大，可以容纳两人。但是没有。您可以在德国的任何一家中国Imbis餐馆或普通的中国餐馆中找到平均水平的食物，这意味着不算地道或特别。海鲜餐厅更好，价格也更合理。不要尝试他们的蜂蜜釉面猪肉。我了解到，当我们度假并住在5星级度假胜地时，我们应该期望支付更多。但这值得。自助早餐总是一样。自助晚餐每天都会改变主题，但我发现其中约60％是相同的。尽管在岛上，海鲜却不多。在我们住的10天中，只有两个晚上，他们吃了箭鱼生鱼片和扇贝生鱼片，而我发现这道菜才是亮点。
凭借我们付出的价格和我们的经验，我们不会再回到这里。
注释: