Marlena Collard

的评论 Solar Naturally

今年年初，我们注意到店里的太阳能电池板可能无法正常工作，以为树木一定会阻塞，因为太阳能电池板确实可以...

今年年初，我们注意到店里的太阳能电池板可能无法正常工作，以为树木一定会阻塞，因为太阳能电池板确实可以正常工作。我们砍伐树木试图解决问题，但是当那没用时，我们终于联系了SN并出来检查是否一切正常。才发现我们的两个15kw逆变器均出现故障（这是一个非常大的系统！）。公司的交流是个玩笑！您没有响应，打给他们的故障热线，打给销售热线，并在30秒钟之内得到答复！

最后，他们来检查是否有故障，并且没有故障指示灯指示没有故障，技术人员在此后30秒内指出系统存在多个故障。其中一部分是从我们的屋顶上绊倒的，您可能会知道它由于缺乏动力而被破坏了。他们还因为安装在错误的位置而造成水灾。

在保修期内，工人在一周之内外出。他们在工作的时候，发生了一场电火，在我们的店面内引起了严重的气味，烟雾和恐慌，这也干扰了销售。因此，安装了新的更安全的设备。

两周后，两个逆变器之一跳闸并闪烁。他们被立即叫来，那天出来。当技术人员到达这里时，他打开了逆变器，它在我丈夫和技术人员的脸上爆炸了！它使我们的商店瘫痪了，爆炸声吓坏了我们所有的顾客，分散了销售，并给周围的其他设备造成了压力。

订购了一台新的逆变器，花了一周的时间才安装到这里，两周之内，一个全新的逆变器突然出现在我们的面前，吓坏了客户，并在我们的高峰交易期间再次打断了销售！

然后再次安装了全新的逆变器。

反复出现的问题花了3个月才能完成，再加上我们又采取了2个月的行动，所以不知道有什么问题可以尝试解决。

对于我们的小型家族企业来说，这已经是数月的高额电费和困扰。在我们试图为系统故障以及再次的电费支出寻求赔偿之后，我们获得了免费清洁和系统健康检查！

他们是一家具有误导性的公司，客户服务被所有者和公司所忽视和嘲笑后成为一个笑话。

我们会严重警告该公司，并不惜一切代价避免！

鉴于这些事件，我们仍在等待合理的回应。

回应您在13/09/2018的回复

感谢您的答复。

首先，我们只是在今年年初才接手该业务，之前该合同的名称有所不同。就像我说过的那样，我们认为系统没有故障，因为没有迹象表明存在故障。尽管他们没有像以前那样工作，但应该提前几个月。

它的确表明了您如何对待4年的好客户，如果有问题，您只需将其刷在地毯下即可。每次打给您的断层线时，我们都会遇到问题，但是一旦打给销售线，您就会很高兴接电话。

而且如果您的两个工人和我的丈夫不得不从您的逆变器发出的巨大声响中寻找庇护所，我会称之为爆炸！您轻描淡写的事实确实表明您不关心员工和客户的福祉。

我们一直在与您的董事联系，他知道我们的条款，非常希望直接与他打个电话。

已翻译