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Aubrie Avila
这是周日晚上在旧金山开设的唯一一家紧急宠物医院，当时我们需要带走显然是从旧金山街头吸食毒品的小狗来进...
这是周日晚上在旧金山开设的唯一一家紧急宠物医院，当时我们需要带走显然是从旧金山街头吸食毒品的小狗来进行急诊。至少可以说，我们非常害怕。他不到一岁的微型博美犬。等待1.5个小时后，我打电话要求他们办理登机手续，因为他们说他们会立即对他进行治疗。与我交谈的每个人都传达了与我不同的东西，包括管理员，护士，甚至医生，这些东西并没有加在一起。我问了一些简单的问题，例如：您何时要治疗我的狗已经1.5个小时了，而现在我又被告知要再1个小时以上，为什么如此缺乏沟通，他稳定的意思是，什么时候您认为您能够治疗他吗？我非常担心他在那儿等待治疗时不舒服，等等。护士一再说我的狗不是其他情况下的优先对象，并试图教我，从而减轻了我的担忧。关于分流意味着什么与我的关注有关。然后，她给了我最后通that，如果我不想等待或对服务不满意，我可以带我的狗去其他地方-好像我可以选择，这不是紧急情况。她说，那会是什么？您要我们不要对待您的狗吗？再说一次，仍然不清楚他们如何或何时治疗我的小狗。对于不喜欢自己的宠物但不能说话的有关犬主，如何提供没有特定信息或过程的一般答案？
这是深夜，当然是在COVID期间，所以我们也不能和我们的小孩子在一起，而且我们一直坐在车前等待整个时间。显然会产生挫败感，而且工作人员之间完全沟通不畅。在经过2.5个小时多的等待之后，医生打电话说他们终于对我们的狗进行了治疗，然后威胁我，如果我想回到那里接受服务，我必须尊重。我很平静地向她解释说，我觉得护士非常不敏感，没有礼貌地对我说话。老实说，我希望不要再回来了，因为这是紧急情况，这是唯一的紧急情况，我想做的只是了解何时以及如何对待我的狗，因为我爱我的狗。然后，在我们的犬只出院证件中，医生显然非常忙碌，无法治疗我的犬只超过2.5个小时，因此有时间写了一封非常不尊重和冗长的便条，亲自攻击我，称我为正在变态的孩子。仅供参考，这不是一个字-医生，这是拼写错误。而且，感谢您明显地减轻了您对我们已经压力很大的客户的压力，他们为这些无辜的动物提供紧急医疗服务的费用高得离谱。在我的狗的出院文件中放人身攻击简直是不专业，这应该概述我在治疗后如何照顾他！即使已经在电话中威胁您的客户之后，您如何做像医生这样的事情会感觉良好？
整个情况发生后，我都抱着狗在车里哭了。我简直不敢相信这种紧急情况如何帮助我的小狗变成了对我的如此强烈的人身攻击。
注释: