Mike McDermott

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星期五下午4点。我和妻子，2岁的女儿和4个月大的儿子在车上。当仪表板上的故障指示灯亮起并且换档指示器...

星期五下午4点。我和妻子，2岁的女儿和4个月大的儿子在车上。当仪表板上的故障指示灯亮起并且换档指示器上的D开始闪烁时，我们回到Poconos的周末旅行需要30分钟。我让我的妻子看一看手册，该手册指出传动装置可能存在问题，并且驾驶不安全。我们找到最近的本田经销店，恰好是Conicelli。我开始担心周末被毁的必然性，我需要想出一种方法来让我的家人，行李和冷藏室里的食物装满，而在高峰时间却没有工作的汽车。我们在4:15到达Conicelli，我完全希望他们告诉我，我很疯狂，因为期望他们能够在没有预约的情况下就地帮助我，因此在星期五的傍晚。输入服务经理Joe Saxon进行救援。乔对我的处境充满同情心，并且能够适应我们。他不仅让他的团队立即进行了诊断，而且还解决了问题并在大约35分钟的时间内让我们回到了路上。我们继续前进，度过了一个愉快的周末。从字面上看是我一生中最好的客户服务经验。 Conicelli确实很在乎，并且远远超出了做生意的好地方。

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