Xinyi Choy

的评论 Amara Sanctuary Sentosa

我们到达酒店时倾盆大雨。希望自己晾干并在办理入住手续时洗碗，我们被告知房间尚未准备好（入住时间规定为...

我们到达酒店时倾盆大雨。希望自己晾干并在办理入住手续时洗碗，我们被告知房间尚未准备好（入住时间规定为下午3点，我们下午3.30到达）。我们被告知要等待或去探索。还在下雨。我们可以去哪里？前台提到，一旦房间准备好，她会给我们打电话。
我们去了酒店的餐厅，一边等着吃点东西。在用餐时，我感觉到水滴在我身上滴落。然后放在我的盘子上！是从空调出风口出来的。我对女员工提了这个，她回答我，“哦，是的，这是凝结。” “哦，好吧，好吧”是她的回答，当我告诉她它滴在我的盘子上时，如果他们知道通风孔正在滴落，他们不应该把顾客放在那里。
在我们打电话给他们之前，我们没有接到任何电话通知我们房间已经准备好。我不知道房间准备好后打电话给我们怎么了。进入我们的房间后，我们发现他们没有拿起我们的行李（放在大厅的行李），所以不得不再次打电话询问。生产线上的工作人员告诉我们，我们必须自己去收集它。当被问到为什么我们不能只告诉她凭条上的号码时，她说她必须检查一下。检查我们的工作人员是否不应该将其标记在我们的房间里？通话30分钟后，有人终于把袋子提起来。
傍晚，我们要求喝些冰和开瓶器。令我们惊讶的是，这家五星级酒店要求我们亲自下榻。人手不足或无法打扰的员工，我们现在真的无法分辨。

那是我们的周年纪念日，但是我们遇到了有史以来最糟糕的服务和经验。我们绝对不会考虑再次入住Amara。

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