Mike Van wyk

的评论 Iclix

我于 2020 年 1 月 18 日开始为 Iclix 提供服务，并且成为客户还不到一个月。我的互联...

我于 2020 年 1 月 18 日开始为 Iclix 提供服务，并且成为客户还不到一个月。我的互联网工作原理是，我以我所在大楼的安全办公室向我说明的速度购买指定数量的 Wi-Fi 数据（5 GB、10 GB 或无上限）的优惠券。我以 R300 的 2mb/s 下载速度和 2mb/s 上传速度购买了一张无上限的代金券。使用Wi-Fi的前三天，我收到的下载速度在0.3到0.5 mb / s之间。我和我的女朋友给他们的技术团队发了电子邮件。这两位代表的回复都很简短，在给 Ethan 的 15 封电子邮件中，我最终不得不以数字格式列出我的问题以获得答案。然后他们俩都继续告诉我，我所购买的优惠券的下载和上传速度为2mb / s，这是我们的安全部门告诉我的。
在来回发送电子邮件近一周并与他们的技术团队在电话上花费了数小时后，他们最终在尝试修复它时打开了我的热点以供使用（在此期间我收到了超过 10 - 20mb/s 的速度）记录了一个呼叫。呼叫团队在几个小时来到我的公寓，我曾说过我没有空，并简单地告诉我的室友，由于电缆容量，线路速度不能超过 0.5mb/s 但是，如上所述，这是不正确的.
我是一名大学生，使用此 Wi-Fi 进行学习，上述速度使我无法访问我需要的网站或下载我的笔记。我今天（2 月 13 日）再次给他们打电话，再次遇到一位接电话很短的技术人员，他简单粗暴地说他不知道为什么其他技术人员告诉我我的速度是 2mb/s，因为对他来说速度是正常的。在使用他们服务的那一个月里，我只有 10 天的可用 Wi-Fi。在我的各种电话和电子邮件中，我收到了任何“我们会给您回电”或“技术人员会来找您”的回复，但几乎没有实际的服务交付。
我多次被承诺让他们解决这个问题，他们的一位技术人员曾表示他们会更换我的凭证，因为它已损坏且速度不正确。他们的承诺从来都不是，我仍然在为他们的服务交付、客户服务和技术支持而苦苦挣扎。
Iclix 的服务让我非常失望，我不推荐他们作为互联网服务提供商。

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