Mark Henry Cooney

的评论 Sonoma County Sheriff's Office

更新：5星评论

更新：5星评论
2017年12月16日

我最近打了几个电话，要求是否可以派遣代表到我们地区。

第一次打电话是由于一群青少年积极参与我后院围栏后面的非法毒品使用（当时我的孩子们在后院）。调度员真是太棒了，来了的副手在4分钟内就到了（出色）！

第二个电话是与一个生气的邻居一起提出噪音投诉问题。代理到达的时间比10分钟多一点。邻居很合规，整个晚上都没有其他问题。
代理人甚至在我的手机上给我进行了跟进电话（确保您没有阻止“私人电话号码”），并且非常友善和口齿清晰；他鼓励我在与这个邻居发生任何其他问题时再打一次电话。谢谢警长办公室-您做得很好！

***一星评论***
稍微多一点礼貌，对您的男性调度员来说将大有帮助。 2017年4月13日，星期四2120小时

你们都是公务员你辛苦了我明白了。但是，如果您让残酷无情的电话和令人沮丧的个人不知所措，使您脱离了成为公务员的原因，那么现在正是重新评估为何获得这份工作的好时机。对于那些可能对您来说微不足道的事情，这确实使那些是好公民并依靠您的人很难受[Mr.调度员]，我们会打电话给期望有人关心并且可以信任的人服务。

我会一直保持清晰，简明，准确和清晰，尤其是在打电话时。不应与任何公民交谈，就好像我们是您座位下的热煤一样。也就是说，当呼叫者挂断电话时，热量就会消失。

您没有获得通话配额的报酬。您在这里服务。例如，当您要求我们提供我们的地址时，当我必须为您提供麻烦的公民的地址（邻居）时，这无济于事。我将提供我的地址，姓名和电话号码，以便您拥有我的数据，但是，请务必提供您需要的数据，以实现为您的同胞提供帮助的目标。

我可以告诉您没有遵循您的SOP（标准操作程序），因为，我不得不帮忙...一位女调度员在周五/周六回答，是BEYOND PHENOMENAL，她下达了命令，指导，以及在我上次通话期间有效的“数据收集”动态。

无论她是谁，她都必须成为您办公室中每个人的榜样，尤其是您的先生。

这颗星星是给您的直线主管Dispatcher先生的。我知道你们很忙。但是，请不要让平凡而日常的单调变成杀死您应有的声誉：卑鄙的仆人，渴望为那些永远无法偿还您（公民）的人的利益奉献不当的（恩典） 。

Dispatcher先生做的一件事正确。当我问他“教育我”（我的话）关于公民被捕的工作方式（与我们的处境有关）时，他对所涉内容，过程是什么样的问题做了一个不错的概述（在我提了一个问题或两个问题之后，我感到鼓舞）他讲这个主题……当然，这是“在麦当劳下班高峰时间下订单”的作风，我想市民问他问题只是在叹息，是浪费。宁静的夜晚。

但是，我学到了一些新东西。谢谢你。
如果该县的任何人愿意进一步讨论或讨论问题，或者希望获得有关如何专业展现自己的技巧或指示，我将很乐意为您提供帮助。或者，请注意女调度员（我衷心希望）以高效，友善和专业而著称，并复制她。请。
如果您的“电话脸”确实是为公众造福的形象，那么您提供的图像将具有很大的价值。

加快步伐。

对于你们在那里的所有代表。谢谢您所做的一切。对于我和其他人来说，您的生活处于危险之中-对于永远无法感谢您的人来说，这是不知道的。
谢谢你。

已翻译