Wagner Chaves

的评论 Wurth do Brasil Peças de Fixaç...

过去的经历！

过去的经历！
他们给我寄来了一个有很多制造缺陷的有缺陷的产品（I型鞋）。交货时间是08/28。在星期六（08/29），我发送了电子邮件至sac.sp@wurth.com.br报告了缺陷，包括许多摄影记录。直到今天，我都还没有收到答案。
2.本周初，我尝试使用手机进行联系，他们说这是WhatsApp的联系路线。也没有机会...甚至都看不到消息，并且仅尝试发送语音邮件进行联系。
3.在一周中，我尝试联系FB聊天，他们回答了我，但由于以下原因开始引起很大的头痛：
3.1）我发现他们甚至没有打开我在星期六发送的电子邮件后，不得不打印电话屏幕，我还通过聊天发送了电子邮件中附带的11张照片；
3.2）在发送了印刷品和其他证据后，我被告知，根据我发送的数据，他们开始了内部调查，以确定鞋子为何有缺陷离开工厂，并且需要16天的时间来解决*（在此已确认他们与客户的互动规模）*；
3.3）鉴于我在进行“内部调查”时会感到头疼，我建议取消购买，他们同意了，但我也意识到，他们对公司各个领域的客户都不太满意。他们告知我以下内容：“我们要求Wurth do Brasil签发退货发票，我们将在签发文件后经过收款期”。那是星期三...
总结...客户非常需要等待内部调查，这是一个内部过程，不应将客户视为对此感兴趣的一方，而是应立即做出响应以进行产品的即时交换！
我需要提款吗？
3.4）积分中没有冲销的金额，在累积过程中也没有进展！

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