Rick Karden

的评论 Hyatt Regency Denver Tech Cent...

这家酒店的经验太差了，很难传达所有问题。我正在检查3间客房。当我走开时​​，我被交给了三把钥匙，一切...

这家酒店的经验太差了，很难传达所有问题。我正在检查3间客房。当我走开时​​，我被交给了三把钥匙，一切都很好，另一个人来到柜台，告诉我等一下，把钥匙还给我。打字10分钟后，他告诉我2个房间中只有1个已经准备好了，但是房间正在做家政工作，不久他们就会准备好。这种情况发生在上午9:00，我多次检查回去，但每次他们进行这项工作时都被告知。下午6:00，我终于得到了另外两个房间。因麻烦而为我提供了免费早餐，然后就去了我的房间。在路上，我告诉孩子们住在其他房间的免费早餐，他们看上去很高兴。当我到达房间时，电话响了，我被告知他们将不提供早餐，因为经理无法授权。第二天，他们打电话说要带一篮子零食。他们这样做了，但是那只是一个装满水，薯条和一些燕麦棒的篮子。几乎没有什么东西可以弥补必须全天候的房间，然后被告知我们将在几分钟内获得免费早餐，然后在第二天没有早餐。
退房时，我要求提供他们无法提供的收据，并告诉我将收到收据。这从来没有来过。我少付了一个晚上的帐单，发现由于麻烦，他们补了第一晚，但事实并非如此。一个月后，另一笔账单又增加了一个晚上，外加我尚未收到收据的其他费用（可能是礼品篮）。我已经打了几次电话，给会计师留下了消息，并在不同的时间与几个不同的人交谈，但他们还没有收到回音或收到收据。这发生在2月，现在是5月。因此，总结一下主要问题：承诺在上午9:00分配一个房间，并在下午6:00分配该房间，为我的房间和另一个尚未准备好且未提供早餐的房间提供早餐，承诺提供一个礼品篮，其中大部分是一瓶瓶装水，答应给我没收到的房间一张收据，并为我没有收据的额外住宿和费用开票。在预定这家酒店之前要当心！

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