Elise D

的评论 Mercure Hotel Auckland

我们最近住在这家酒店。对于本来应该是五星级的酒店来说，它的期望却远远不够。

我们最近住在这家酒店。对于本来应该是五星级的酒店来说，它的期望却远远不够。

当我们到达办理登机手续时，被告知我们只有一张特大床。我们上了房间，房间的钥匙不起作用。我们回到楼下，不得不重新发行钥匙。

进入我们的房间后，我们改为有两张单人床，而不是一张特大号床。

另外，没有浴缸。没有什么比2 x 3站立式淋浴更能尖叫五星级豪华了。

当我们到达房间时，我们尝试登录Wi-Fi，但Wi-Fi无法正常工作。我打电话到前台，他们说他们会派人出去。 20分钟后，没有人到达。我下到前台试图解决这个问题，因为我收到一封发送工作的电子邮件，他们说他们必须打电话给技术支持，才能听到Wi-Fi出现问题的消息。他们说有人会在我房间的五分钟之内给我打电话来解决这个问题。 15分钟后，没有人打电话给我，我必须出门去寻找免费的Wi-Fi。

再次，五星级酒店？无法使用Wi-Fi？对于国际旅客来说，这似乎是一种基本的便利。在阅读其他评论时，其他人提到这是一个问题，但我没有看到它得到解决，这似乎反映了此酒店的服务水平。请注意，我们在整个使用过程中都没有Wi-Fi。完全不能接受。

进入我们的房间大约半小时后，我们敲门，那是来自迷你吧服务的人，他声称他们一直在后面跑，他们需要检查我们的迷你吧，看看最后一位客人有没有用过。同样，这应该是五星级酒店。我不确定为什么在下一位客人签入之前不会进行检查，但是我们不应该因此而中断。

值得注意的是，无论以什么标准衡量，我们的酒店房间都很小。

我还注意到，床垫上没有床垫保护垫，这似乎是健康和卫生问题。管理层对此职位的回应声称他们这样做了，我附上了一张确实的照片，但他们没有。他们也没有合适的床单（??），所以床单一直从床上掉下来，这就是让我首先注意到这一点的原因。

他们确实在酒店设有健身中心，但是非常小。好吧，它确实具有必需的设备，对于一家五星级酒店，在跑步前我应该有伸展的空间。我应该在走廊上伸个懒腰，因为房间太小了。

最后，我注意到他们的确有宾客洗衣设施。当我们进入房间时，它似乎是投币式操作的，但是他们再次未能发布有关使用房间过程的任何明确说明？我打电话到楼下，他们说要收4美元的洗衣费，4美元的晾干费和1美元的洗衣剂费。因此，一个客人要花9美元去洗一件衣服。这似乎太过分了，而他们本可以为客人提供一些补充的东西，但您要为此付出五星级的价格才能入住这家两星级酒店。

总体而言，我不建议

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