R Rau

的评论 Four Seasons Hotel Casablanca

这家酒店很棒，位置上的员工很棒而且乐于助人。那为什么我不给酒店5星级呢？因为预订系统是一场噩梦。预订...

这家酒店很棒，位置上的员工很棒而且乐于助人。那为什么我不给酒店5星级呢？因为预订系统是一场噩梦。预订人员效率低下，对如何接待客人一无所知，并且完全没有反应。我预订一晚后，他们向我收取了两晚的费用。他们提出只在我出示确认表格时退还我的钱。出发后几天，仍然没有退款的迹象，酒店也不会给我寄发票。但是无论如何，他们都会用多天的时间向我的信用卡收费。无法让酒店做出回应。

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