Kristina Combs

的评论 Westin Galleria Hotel

更糟糕的酒店，而且很不专业！！！经理是骗子。几个星期前，我在威斯汀环球免税店住了两个晚上。第一个晚上...

更糟糕的酒店，而且很不专业！！！经理是骗子。几个星期前，我在威斯汀环球免税店住了两个晚上。第一个晚上，热水不起作用。我们打电话给服务台，他们派了工程师。工程师说这是固定的。于是我去洗了个澡，然后喝了冷水。再次打电话到办公桌，他们把工程师送到了我们的房间。工程师最后一直呆在房间里直到凌晨1点左右才试图修理水。然后他说这是固定的。我打电话给一位经理，并与他交谈，经理说他们将为第一晚补齐房间。第二天早上，在工程师说要重新固定之后，我又得到了冷水。由于我必须一大早去MD安德森医院，所以直到那天下午晚些时候，我才能够打电话给服务台告诉他们有关该问题的信息。我打电话给另一位经理，并与他交谈，他说他将那天晚上整理房间。我与之交谈的经理是艾丽西亚（Alicia）和帕特里克（Patrick）。第二天准备结帐时，我的帐单全额存放在帐单上。我打电话给艾丽西亚（Alicia），并与她交谈，艾丽西亚（Alicia）说她会解决此问题。今天，今天，我看到他们告诉我他们要补两晚之后，他们才将我的卡收了一个晚上。我打电话给经理露丝（Ruth）并与之交谈，后者基本上说我们一晚要收费，实在是太糟糕了。这是荒唐的。我要为一家破破烂烂的酒店付钱，甚至连热水都没有。几乎整个时间里都有当当工程师在我们的房间里呆着，然后不得不将我们的东西从一个房间转移到另一个房间，这两个夜晚都毁了。更不用说，他们撒谎说要对两个晚上进行补偿，然后只对一个晚上进行补偿，从而增加了侮辱性伤害。另外，我刚才给公司打了电话，一些不专业的人用“你好”接电话。身份不明的人或公司。我问我号码是否正确。他似乎什么都不确定。他告诉我，我有正确的电话号码，但是直到星期二没有人在那儿。听起来真的很不专业。

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