Rebecca

的评论 Prima Mazda

十多年来，我们一直是这个地区的忠实客户，但由于服务水平下降，服务质量下降的最后一刻。上星期六，我们最...

十多年来，我们一直是这个地区的忠实客户，但由于服务水平下降，服务质量下降的最后一刻。上星期六，我们最近的一次访问是提供基本服务和轮毂更换。
当我们到达取车时，尽管他们每次都洗车，但车子看上去还是很脏。这不会开始，因为事实证明电池已完全耗尽，因为一旦发现驾驶员侧大灯需要更换，技术人员就将灯打开了。
他们给我们的电池充电并重新清洁了汽车，然后我们继续前行。星期一早上，我们的乘客前轮胎完全没气了。我打电话给马自达，是因为我们星期天几乎没开车，轮胎刚放好。他们甚至提到他们今年必须使用额外的密封胶。马自达说这不是他们的问题，也许是钉子把它刺破了。
我们去了Active Green + Ross，他们迅速以惊人的服务修理了轮胎（20分钟），并说轮胎上确实有钉子，但看起来真的很旧，可能已经呆了一段时间了。也许马自达在更换轮胎并让密封剂变干后没有检查轮胎。
回到家，决定检查已经更换的大灯，因为我真的很怀疑马自达。原来，它仍然没有。
立即致电马自达，并被要求预约修复该设备，没问题。约会协调员从来没有找我。我丈夫为我们的新总经理帕特里克（Patrick）留言，因为我们没有听到，但他从未回电。我再次打电话预约明天（星期六），因为那是我在该地区（我们不住在附近）的时候，被告知他们已经吃饱了。解释了这种情况（我们已经为这次维修付了钱！），她去确认...再次被告知他们在我需要的时间已经吃饱了。
向接待员解释说，我们一直是长期的客户，毕竟，我们不会再回来了。她说，好的，所以我说度过了一个愉快的周末，到此结束。
如此失望，沮丧和疯狂，以至于我们为尚未完成的服务，缺乏尊重和客户服务以及简单的服务和车轮更换的整体混乱付出了代价。

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