Ian Shiels

的评论 Sofitel T5

Firsr曾在索菲特酒店住宿

Firsr曾在索菲特酒店住宿

-床周围的挂布被弄脏
-没有提供客房服务的菜单，已接了2个电话，以电子邮件发送给菜单
-房间没有毛巾，需要另外打电话给接待处
-退房时，尽管我在办理入住手续时向代理商确认我已预付了房费，但我发现我的信用卡仍被收取住宿费。
-向我保证我不需要做任何事情，但是6天后，我的卡仍在收费，没有联系到我。我正在尝试与酒店联系，但没有收到任何回复。

当在结帐时发现错误时，经理对问题进行了调查，没有提供任何歉意或保证。我与之互动的员工很愉快，但是容易出错，并且没有跟进以纠正错误。我浪费了太多时间试图正确计费。真可怕。

如果索菲特酒店的某人希望解决此问题，我已预付款了02321236

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