Belfast Docks

的评论 Augusta Marriott at the Conven...

提前两个月预订了这家酒店的会议。我预订的时候，我要求一楼或二楼的房间，原因是我党的成员患有医疗状况，...

提前两个月预订了这家酒店的会议。我预订的时候，我要求一楼或二楼的房间，原因是我党的成员患有医疗状况，这意味着她无法待在较高的楼层。预订员告诉我们，这不是问题，可以轻松解决。

抵达后，酒店工作人员首先建议我们可以在中午12:00办理入住手续。但是，在中午，另一位酒店工作人员建议我们无法满足以前要求的低层客房的要求，而且，直到4:00我们都无法入住。工作人员甚至告诉我们，由于我们的病情，我们在预订中指出我们需要一间低层房间，他们仍然拒绝满足这一要求。我们没有得到任何补偿。在多次拒绝为我们提供帮助后，工作人员很紧张地“赞美”我的衣服，这确实进一步激怒了我。虽然我知道不能满足所有要求，但工作人员没有帮助我们，也没有在较低的楼层为我们预留空间，这似乎很可笑。但是我们的请求在系统中是可见的，工作人员确认了！对于豪华酒店来说，缺乏住宿是荒谬的。酒店工作人员甚至问我与谁一起预订。当我拿出电话向她展示我两个月前打来的电话时，她甚至不让我走那么远-她切断了我的电话，说我很可能打了预订热线，而工作该预订热线的员工不知道个别酒店的情况。如果真是这样，那么万豪专线就有一个严重的问题：预订者告诉客户可以满足医疗条件的要求与酒店工作人员之间的沟通十分匮乏，而酒店工作人员则拒绝提供这些信息。该业务的所有成员都必须在同一页面上，但显然他们不在同一页面上。

我们在酒店的服务器上度过了一段糟糕的时光。服务很慢。他们拒绝加满我们的眼镜，直到我们设法阻止某人并要求重新加满。侍者没有把我们的行李装进手推车。我们实际上不得不把袋子交给他。工作人员在我们经过时向我们问好，但有时这样做只是因为他们必须这样做。我再也不会住在这个万豪酒店了。

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