Stephi Dalen

的评论 MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

几个月前，我搬到这里，现在已经去过三次，因为它们是附近地区唯一的土星服务员。我在这里还没有很好的经验...

几个月前，我搬到这里，现在已经去过三次，因为它们是附近地区唯一的土星服务员。我在这里还没有很好的经验，客户服务太糟糕了。不仅速度慢，而且很粗鲁。当我在电话里和亲自问（与不同的人交谈）时，我都觉得自己像个白痴。我有非常有效的问题，但是他们显然不想解释自己或回答问题。不仅如此，但是当他们服务时，这非常缓慢，即使我已经预约，我也等了他们才收回。当我提出这个问题时，他们基本上告诉我，我可以放弃它而不是等待它。换完机油后，我的车里还缺少一些东西，他们没有试图纠正这种情况或帮助我找到或更换它，而是因为指责他们偷窃而实际上对我吼叫。我很好地问过他们是否只是忘了把它放回去了，是否可以回来把它放回我的车上。他们说他们从未删除过它，因此不会替换它。最终我在外出度假时不得不去另一家经销商处更换它。不幸的是，如果我不想为另一个经过认证的土星服务部门开车一个小时，我将不得不回到经销商那里。如果您不必去这里，我建议您不要这样做。当涉及保修时，他们也不太了解。我打电话给他们，问是否保修范围内有问题，他们说不可以。我在保修单上打了电话，他们说是的。我给Morgan Buick GMC打了个电话，让他​​们知道，然后他们公然地承认他们对保修并不了解，然后会去查询。他们抬头看，被遮住了。

更新：经理的确为我们的糟糕经历和不专业的员工打电话并道歉。希望问题得到解决。

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