Shannon Kapek

的评论 Spokane Eye Surgery Center

去年，我在斯波坎眼科诊所的双眼都进行了白内障手术，对获得的护理感到满意。因此，当我今天开车时突然在视...

去年，我在斯波坎眼科诊所的双眼都进行了白内障手术，对获得的护理感到满意。因此，当我今天开车时突然在视线中间发展出一个大型且令人迷失方向的漂浮物时，我立即打电话给他们进行检查，以防万一它是由视网膜撕裂引起的。我在4:00致电，与一个分流的gal交谈，后者问了我几个问题，并告诉我他们今天再也没有看到患者（网站说他们在下午5点关闭）。她告诉我，我需要去急诊室检查一下。我丈夫建议我尝试另一位眼科医生。当我找到Rockwood眼科诊所并等待与他们交谈时，已是4:30。我告诉他们我的问题，尽管我从来没有像他们那样耐心，他们同意见我。我在4:45到达那里，他们照顾了我，就像我希望斯波坎眼科诊所所做的那样。我对眼科诊所非常失望！我做完同一个儿子后，我丈夫和他们说话。她告诉他，“紧急”行仅处理他们在3:00或3:30之前可以看到的患者。当眼部疾病突然变得严重并且开放至5:00时，这似乎并不合理。
后续行动：我接到了首席执行官的电话，他对我的眼科诊所让我失望感到同情。我很高兴收到她的来信，尤其是当她说她正在审查眼科诊所的紧急治疗程序时。我希望该设施能够以类似于其他诊所的方式进行分类。作为以前对我的护理感到满意的长期患者，我需要考虑是否返回。

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