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Cordelia Crane

4 几年前

我来这家餐厅已经好多年了,我一直都提供优质的服务,并且喜欢这里的食物。根据我的建议,我的家人,朋友和...

我来这家餐厅已经好多年了,我一直都提供优质的服务,并且喜欢这里的食物。根据我的建议,我的家人,朋友和教堂开始喜欢这个地方。今晚不一样了……我和我的男朋友在欢乐时光去了,我点了两样鸡翅和一个寿司卷。服务很棒,食物很棒。第一翼很结实,有木质纹理。酱汁很棒,我只是以为它的翅膀不好,而且煮得更长一点。没什么大不了。我吃了另一块相同的木材纹理,再试了一次,可咽下了。女服务员走了过来,我告诉她猴子的面包棒极了,但是翅膀很难吃也不能吞下。她说她已经准备好了机翼,我说了声谢谢,然后继续看菜单点其他的菜。经理来到我们的桌子前,告诉我他会为我吃掉的一盘鸡翅做饭,但不会为我吃掉的那盘鸡翅做饭。我告诉他,我被告知两者都会被补偿,因为质地粗糙且坚硬。他说很好,这是欢乐时光的食物,我们不满意,因为它是如此的便宜。我问那个政策在哪里。他回避了这个问题。他说他不会补掉被吃掉的盘子。我告诉他我吃了另一只鸡翅,因为我只是以为只有一只不好的鸡翅而不是整个批次,这一切都太糟糕了。他的回答是:“如果你不喜欢它,你为什么还在这里?!”我很震惊,并告诉了他,因为我要点其他东西,仍然需要支付我的学费。他叹了口气翻了个白眼,说他只是张开翅膀就走了。我和我的男朋友付了款,我亲自给女服务员小费,告诉她说她很棒,但经理却没那么多。

我再也不会回到裙带菜了。那是一次可怕的互动,我从未在真正喜欢的地方惊呆过。将不再在那里吃饭,并且一定会鼓励人们寻找提供更友善服务的场所。

当人们对食物和服务诚实时,人们不必感到灰心。由于公司的反馈对于改善服务至关重要,我觉得经理人错过了更好地评估他为客户提供哪种食品的机会。

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