Tom Mowad

的评论 Double Tree by Hilton Berkeley...

甚至在入住之前，这都是一种时髦的体验。

甚至在入住之前，这都是一种时髦的体验。

我希望在下午4点办理登机手续，并于早上8点到达奥克兰机场。我打电话来检查我是否可以放下行李，正如我所料，与我交谈的人说“是的，请带上它”-但是，他们还问“你是否希望我能早点检查一下你是否可以也一样吗？”当然，我没想到，但是我说“当然，如果可能的话，那会很酷” –我被告知“是的，如果您在酒店附近，我们现在可以办理入住手续。”

超级酷吧！？

是的，除了我到酒店时，值机柜台的人说：“我们没有任何房间”，并问：“您与谁谈话，哪个值机柜台？”等等。我在Google Maps上打过电话-我不知道该与谁建立联系，但我希望能将我与向我提供准确信息的人建立联系。

所以...超级烦人的有冲突的消息，并建立了错误的积极期望。客户体验=等等！

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