Betsy Dickinson

的评论 Adorama

我第一次在Adorama上购物很好。客户服务有些失望，但是在与我进行了三星级评价后，我联系了我，提供...

我第一次在Adorama上购物很好。客户服务有些失望，但是在与我进行了三星级评价后，我联系了我，提供了原因以及更多信息，并要求我更改我的评分。最近，我订购了2副错误的镜头，这是我的错，但我并不担心，因为Adorama拥有出色的退货和换货政策。我订购了正确的镜头并联系了客户服务，以让他们知道我正在进行更换。已有2周的时间，他们7天前收到了我的退货产品，而新镜头尚未发货。他们还向我收取了产品之间的差额（如预期的那样），但随后却向我收取了25美分的欠款。我只需要用我的卡打电话并通过电话支付25美分，即可完成交易。没有人能告诉我为什么会这样。他们的网站暗示，当您通知他们时，他们将处理并完成交换，但我发现他们直到收到退回的物品后才开始进行此流程，然后需要3-5天的时间来处理退货，然后才能开始处理退货。需要3-5天（不包括周末或星期五下午）的新订单，然后他们发货。我不得不在上周五取消拍摄，因为尽管2到3天的发货时间，在通知他们更换后的10天内，我仍然没有购买新镜头。我得到的是订购了错误的产品，这是我的错，但是自从实施在线购物以来，我从未经历过如此艰难而漫长的交流过程。他们还取消了我的镜头服务计划，而不是转移了我的镜头服务计划，尽管新镜头100％有资格获得保险。将来，从现在开始，我将尽可能使用B＆H。

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