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我因失业而终止了我的租赁合同，在这种Covid -19情况下，我从3月到9月一直没有工作，但是他们向...

我因失业而终止了我的租赁合同，在这种Covid -19情况下，我从3月到9月一直没有工作，但是他们向我收取了1700欧元的额外费用，尽管我提供了终止信和其他相关文件，但我还是于2008年搬出了这间公寓。 2020年9月14日至2021年7月1日，他们没有退还我的保证金，
我第二天每天都在跟踪他们，但徒劳无功，既然那位女士停止接听我的电话，而不回覆我的电子邮件或消息。现在我住在另一个城市，所以我很难去他们的办公室。谁能建议我任何解决方案？
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